Понятие или определение коммуникации

Один из основоположников американской социологии Ч Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений все символы разума вместе со способами их передачи пространстве и сохранения во времени Она включает себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации 58 К Черри сформулировал определение коммуникации как социальное объединение индивидов, осуществляемое с помощью языка или знаков, установления общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности 140 А Урсул подчеркивал, что коммуникация это обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать 133 М Каган рассматривал коммуникацию как информационную связь субъекта с тем или иным объектом человеком, животным, машиной 51 Шибутани представлял коммуникацию особым способом деятельности, позволяющим облегчить взаимное приспособление поведения людей тем обменом, который обеспечивает кооперативную взаимопомощь и делает возможной совместную деятельность.

понятие или определение коммуникации

Коммуникация классическом представлении есть субъектобъектная связь, где субъект передает определенную информацию знания, идеи, деловые сообщения, фактические сведения, указания, а объект выступает качестве пассивного получателя приемника информации, который должен ее принять, понять правильно декодировать, хорошо усвоить и соответствии с этим поступать Коммуникация, по мнению Кагана, процесс однонаправленный информация передается только одну сторону, поэтому принципе не имеет большого значения, является ли приемником человек, животное или техническое устройство Если можно заменить первого последним, это и делается например, автоматически действующих космических лабораториях или саморегулирующихся технических системах. Масштабность и интенсивность познания проблемы коммуникации XX частично поглотили проблему общения В этот период созданы теории коммуникации рамках бихевиоризма Д Уотсон, Б Скиннер, символического интеракционизма Дж Мид, Т Шибутани, экзистенциализма А Камю, персонализма К Ясперс, Э Мунье, понимающей социологии А Шюц, трансцендентальнопрагматического подхода К О Апель, технологического детерминизма концепции информационного общества Д Белла, 3 Бжезинского, А Тоффлера, эры Гутенберга и глобальной деревни М Маклюэна. Коммуникации понятие, определение, виды, классификации и основные принципы.

понятие или определение коммуникации

В 1960 1970е годы различные аспекты процесса общения заинтересовали психологов и лингвистов, которые основной акцент сделали на психологические и социальные характеристики общения, семантическую интерпретацию коммуникативных актов, правилах и особенностях речевого поведения Общение теперь определяется как деловые или дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при помощи языковых знаков Свое внимание исследователи при этом сосредоточили на психологических характеристиках участников общения, особенностях речевой деятельности, правилах речевого поведения, но почти не обращались к анализу механизма общения.

В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия Здесь термин коммуникация, появившийся научной литературе начале XX века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку обмен представлениями, идеями, установками, настроениями, чувствами и человеческом общении, а также передачи и обмена информацией обществе с целью воздействия на социальные процессы Общение же рассматривается как межличностное взаимодействие людей при обмене информацией познавательного или аффективнооценочного характера В числе основных функций общения также выделяются контактная, призванная удовлетворить потребность человека контакте с другими людьми, и воздейственная, проявляющаяся постоянном стремлении человека определенным образом воздействовать на своего партнера Поэтому общение означает воздействие, обмен мнениями, взглядами, влияниями, а также согласование или потенциальный либо реальный конфликт.

Существует точка зрения, что базовой категорией является коммуникация, которая между людьми протекает форме общения как обмен знаковыми образованиями сообщениями Но существует и противоположная трактовка соотношения понятий общение и коммуникация, которой основной категорией считается общение, а структуре последнего выделяются коммуникация обмен информацией, интеракция организация взаимодействия и воздействия, перцепция чувственное восприятие как основа взаимопонимания При этом коммуникация выступает своего рода посредником между индивидуальной и общественно значимой информацией Здесь обоих случаях несмотря на внешние различия основной упор делается на механизм, который переводит индивидуальный процесс передачи и восприятия информации социально значимый процесс персонального и массового воздействия. Ч Кули видел коммуникации механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений все символы разума вместе со способами их передачи пространстве и сохранения во времени Она включает себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации.

В одном из современных американских учебников социальная коммуникация human munication определяется как осознаваемый или неосознаваемый, имеющий или не имеющий определенной цели процесс, котором эмоции или идеи выражаются вербальных или невербальных сообщениях на внутриличностном, межличностном, и общественном социальном уровнях. Коммуникация может быть отождествлена с общением либо представлена его составляющей частью В процессе коммуникации происходит передача того или иного содержания от одного сознания коллективного или индивидуального к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных или электронных носителях. Модель ШеннонаУивера представляет коммуникацию как линейный процесс, который происходит технической системе между двумя объектами. Отсутствие хотя бы одного элемента указывает на то, что коммуникация не состоялась. Окончательным преодолением упрощенной трактовки коммуникации как одностороннего процесса стала циркулярная модель Ч Осгуда и У Шрамма Ее главная отличительная черта постулирование циркулярного характера процесса массовой коммуникации Исследователи обратили свое внимание на поведение главных участников коммуникации отправителя и получателя, основными задачами которых являются кодирование, декодирование и интерпретация сообщения В этой модели процесс коммуникации бесконечен, к его участники постоянно меняются.

понятие или определение коммуникации

Еще античные философы задумывались над секретами успешного ораторского выступления Аристотеля одним из первых затронул тему так называемого убедительного сообщения своем труде Риторика Оно основывается на трёх китах этос, патос и логос. Поскольку Риторика Аристотеля входила программу обязательного изучения практически во всех академических школах, то вполне естественно, что на протяжении веков с моделью Этос Патос Логос были знакомы все без исключения учёные Европы и Нового Света Её изучали, пытались применить, строили на её основе свои собственные теории. В зависимости от исследовательских и практических потребностей избирается то или иное определение коммуникации, тот или иной набор ее существенных признаков и функций. Коммуникация определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры Текст научной статьи по специальности Языкознание.

В жизни человека процессы общения, коммуникации играют чрезвычайно важную роль Поэтому неслучайно процесс общения, коммуникации привлекает внимание специалистов самых разных областях знания философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистики и др Наиболее активно процессы общения начали изучаться со второй половины XX века Так, 19501960е годы наибольший научный интерес вызывали способы формализации сообщения, его кодирование и декодирование, передача информации от адресанта к адресату Эти исследования шли рамках новых тогда наук кибернетики и информатики Общение них рассматривалось как односторонний информационный процесс, котором наибольшее внимание уделялось способам формализации сообщения, а большая часть определений общения сводилась к идее передачи информации от автора к адресату. Основной проблемой, которую пытаются разрешить специалисты является соотношение природного, врожденного и приобретенного, воспитанного Инстинктивные механизмы, как считается, развиваются трех направлениях. Как видим, еще на дочеловеческой стадии коммуникация проявляет свои основные черты. Функции коммуникации могут быть надстроены над моделью коммуникации и прикреплены к ее участникам и элементам Из модели Якобсона Р О вытекают шесть функций. Каждая из предложенных им функций связана с тем или иным участником или элементом коммуникации. Сосредоточение внимания на самом коде теория языка и коммуникации представляют собой метаязык для описания коммуникативного процесса.

Функциональная характеристика сообщения коммуникативного акта может быть дана зависимости от его направленности, его основной коммуникативной задачи Р Димблби и Г Бертон выделяют шесть функций сообщений и коммуникативных актов. В предвыборной коммуникации отправителем сообщения является кандидат или, точнее, его мифологизированный имидж и его PRкоманда получателем электорат Отдельные коммуникативные акты и события могут вызывать со стороны получателя реакцию согласия или неприятия различной степени, глобальным же отзвуком кампании можно считать действие выбор не выбор кандидата Речедействия участников предвыборного диалога погружены определенную среду и сами принимают участие ее формировании Отзвук даже одного коммуникативного акта события может радикально повлиять на глобальное решение. В то же время, еще великий Гумбольдт писал, что языку нельзя научить, его можно только пробудить душе Это справедливо и отношении коммуникации вообще.

Многочисленные определения термина культура, существующие науке, позволяют отметить основное Культура это сущностная характеристика человека, связанная с чисто человеческой способностью целенаправленного преобразования окружающего мира, ходе которого создается искусственный мир вещей, символов, а также связей и отношений между людьми Все, что сделано человеком или имеет к нему отношение, является частью культуры Коммуникация и общение являются важнейшей частью человеческой жизни, а значит, и частью культуры Подчеркивая их важность, многие исследователи приравнивают культуру к общению коммуникации Крупнейший американский специалист по межкультурной коммуникации Э Холл утверждает, что культура это коммуникация, а коммуникация это культура Исходя из такого толкования, многие западные ученые образно изображают культуру виде айсберга, основании которого лежат культурные ценности и нормы, а его вершиной является индивидуальное поведение человека, базирующееся на них и проявляющееся, прежде всего общении с другими людьми. Тема I Основные понятия теории коммуникации Определение понятия коммуникация Составляющие коммуникативного процесса Коммуникативная неудача Помехи, возможные на каждом этапе коммуникативного процесса Межкультурная коммуникация как особый вид коммуникации Барьеры межкультурной коммуникации Парадоксы межкультурного общения.

Тема IV Лексика самый чувствительный показатель культуры народа Э Сепир Лексика как ключ к определению национального менталитета, характера, эмоционального склада народа, характерных для него социальных институтов, специфики его истории Сопоставление концептов друг и friend, свобода и freedom Тема V Фразеология, словообразование, грамматика как ключ к определению особенностей национального характера Немецкая и русская фразеология, связанная с концептом носитель высшей власти Эмоциональный склад народа через призму формо и словообразования Двусоставные и субъектные безличные предложения, выражающие агентивную и пациентивную жизненную ориентацию. Misundersanding do not exist, only the failure to municate.

Privacy личное пространство, право на невмешательство частную жизнь проявляется во всех областях жизни и интерпретируется Р Лури и А Михалевым следующим образом Privacy, a concept with far reaching implications, is absolutely untranslatable into ssian It would be unfair to ascribe the lack of this concept solely to living conditions in the Soviet era, though, needless to say, munal apartments where 10 families share a bathroom, dormitories and the thinwalled barracks where a few generations lived their lives, as well as the overcrowding in today s urban dwellings, did and do little to foster the introduction of that concept into our daily experience Tolstoi and Turgenev lived at a time when privacy must have existed in ssia, but their works contain no word or expression that adeqtely conveys the range of attitudes bound up with this notion Lourie, Mikhalev. Концепт efficiency также не имеет соответствия русском языке и только отчасти может быть передан совокупностью слов умение, деловитость, расторопность, эффективность, производительность.

Сегодня концепт интеллигенция стал одним из ключевых для понимания русской культуры Опреде ляемое словарями как работники умственного труда, обладающие образованием и специальными знаниями различных областях на уки, техники и культуры Ожегов, это понятие на самом деле явля ется намного более емким и вмещает себя множественные смыслы и ассоциации Однако, если обратиться к носителям русского языка, постоянно употребляющим слово интеллигенция, с просьбой истол ковать его значение, будет заметно, как нелегко им это сделать На вопрос Является ли всякий человек с высшим образованием интел лигентом, как правило, отвечают отрицательно С другой сторо ны, нет однозначного ответа и на вопрос Обязательно ли иметь выс шее образование для того, чтобы быть интеллигентом Для опреде ленной категории людей принадлежность к интеллигенции считает ся престижной Однако фразы типа Мы, интеллигентные люди, как правило, характеризуют говорящего как человека не слишком интеллигентного Более явно непринадлежность к интеллигенции проявляется отрицательной коннотации, придаваемой этому слову речи напр гнилая интеллигенция. Таким образом, ключевые концепты играют большую роль формировании и выражении особенностей национального менталитета и характера. Общение, определение понятия, основные подходы к определению Различия с коммуникацией. Межличностное взаимодействие система взаимообусловленных индивидуальных действий.

Основными характеристиками публицистического стиля общения являются следующие информативность сообщения, его документальнофактологическая точность, собирательность, официальность используемых материалов реальные жизненные явления и факты проверенные, документальные источники новизна фактов, их основе реальные ситуации, события, вести с мест, рассказы очевидцев Разговорнобытовой стиль В отличие от деловых стилей, разговорная речь обслуживает сферу неформальных отношений, которые бывают не только быту, семье, дружественном кругу, но и профессиональной среде Разговорная речь, как известно, выполняет функцию межличностного общения, поэтому наиболее часто проявляется устной форме, диалоге, котором говорящие участвуют часто спонтанно. Социальная общение обеспечивает передачу общественного опыта и организацию общественного взаимодействия. В условиях человеческой коммуникации на пути получения информации появляются различные барьеры. Социокультурные барьеры возникают при взаимодействии людей, принадлежащих к разным группам политике, религии, идеологии Идейная убежденность сильный барьер. Идентификация означает простой факт, что одним из способов понимания другого человека является уподобление себя ему В ситуации взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

Каузальная атрибуция это интерпретация поведения партнера по взаимодействию через выдвижения гипотез о его эмоциях мотивах, намерениях, качествах личности, причинах поведения с дальнейшим их приписыванием этому партнеру Каузальная атрибуция тем больше обусловливает социальную перцепцию, чем больше недостаток информации о партнере по взаимодействию Результаты приписывание могут стать основой для создания социальных стереотипов. Уклонение считается вполне законным способом избегания нежелательных переживаний и поведенческих реакций бихевиоральной терапии Попытки уклониться от требований проблемной ситуации входят список возможностей преодолевающего поведения наряду с попытками овладеть, смягчить или привыкнуть. В случае, если встреча неизбежна или уже происходит, возможно применение тактического уклонения таймаутов и сокращения времени взаимодействия с другим человеком. Одним из наиболее важных моментов любом слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается ощущение, что он говорит не пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его Причем любом высказывании существует по крайней мере два содержательных уровня уровень информационныйи уровень эмоциональный В этой связи обратная связь тоже может быть двух видов отражение информации и отражение чувств говорящего.

Актуальность темы исследования Современный период развития человеческой культуры и цивилизации характеризуется новым этапом эволюции характера основных социальных процессов и отличается стремлением развитого индустриального общества к совершенствованию своих социальных структур и институтов Изучение этих процессов заставляет и ученых, и политиков делать выводы о том, что человечество, учитывая последние достижения научнотехнического прогресса и новейшей информационной революции, имеет дело с факторами постиндустриального социальноэкономического развития рамках современной цивилизации Ведущей и во многом знаковой особенностью современного мира становится формирование глобальной информационной индустрии. Социологи подразумевают под коммуникацией передачу социальной информации. Г Г Почепцов книге Теория коммуникации под коммуникацией понимает процессы перекодировки вербальной невербальную и невербальной вербальную сферы. Таким образом, для нас важно, что коммуникация это целенаправленный процесс, процессе происходит обмен информацией, важно наличие обратной связи для обеспечения результата. Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и.

Коммуникация менеджменте это специфическая функция управления, представляющая собой процесс взаимодействия общественных субъектов социальных групп, общностей или личностей, с помощью которого происходит обмен информацией, опытом, знаниями, эмоциями, способностями и результатами деятельности на основе общей системы символов. Известный американский теоретик Ф Дэнс, систематизируя существующие определения термина общение, насчитал 96 определений, опубликованных до 1969г В результате им были выявлены три признака, по которым наблюдается основное понятийное расхождение между разными авторами 1 уровень анализа, 2 наличие или отсутствие интенции со стороны коммуникатора, 3 наличие нормативной оценки акта общения хорошее плохое или успешное неуспешное Dance, 1970. В данной работе термины общение и коммуникация используются взаимозаменительно Эти понятия взаимозависимы и включают как элементы собственно передачи информации, так и элементы воздействия друг на друга вступающих общение коммуникантов. Предполагается, что для каждого из этих типов коммуникации характерна своя функция Но попытки построить типологию на функциональной основе оказались неэффективными, поскольку функциональные признаки перекрещиваются и часть из них совпадает. Вслед за В И Карасиком мы разделяем цели общения на поддержание эмоционального контакта и на информативный обмен Карасик, 1997. Key words munication, connection, transference, exchange, interaction, symbol, mechanism, interrelation.

Актуализация интереса исследователей к проблеме коммуникации последние годы подогревается усилением ее роли процессе организации производства С переходом к информационному обществу, усилением роли процессов управления, явлением информационного взрыва происходит повышение роли коммуникации общественном производстве связи с этим интересен тезис Д В Иванова о лучшей информированности не тех, кто имеет больше знаний, а тех, кто активнее участвует общественных коммуникациях 6 К тому же, человек сегодня имеет больше свободного времени, и это тоже способствует усилению роли коммуникации.

Изложение основного материала Довольно интересное исследование этимологии термина произвел Д Д Питерс Он считал, что коммуникация прежде всего означает наделение когото чемто, изначально устраняется диалоговая форма municate тут причаститься, а municant причащенный Коммуникация по Д Д Питерсу означает также 1 связь, соединение причем широком смысле этого слова от транспортной до половой, 2 перемещение, передача, 3 обмен, двустороннее перемещение тут уже предусматривается взаимодействие, 4 двусторонний разговор, которому присущи доверие и открытость, 5 общий термин для взаимодействия с помощью символов, 6 тут Д Д Питерс цитирует выдающегося американского психолога Ч Г Кули механизм, с помощью которого существуют и развиваются взаимоотношения между людьми все символы сознания вместе со способами их передачи пространстве и сохранения во времени 11 Интересный обзор толкования термина коммуникация русском языке дал А В Соколов В частности он указывает, что первом словаре иностранных слов Лексикон вокабулам новым по алфавиту, правленном лично Петром I, среди более 500 иностранных вокабул учтена и коммуникация значении переговор, сообщение Встречается это слово писаниях Петра и его сподвижников 1 В Толковом словаре живого великорусского языка В И Даля 1881 слово коммуникация писалось с одним и толковалось как пути, дороги, средства связи мест Именно этом смысле Н В Гоголь писал Невский проспект есть всеобщая коммуникация Петербурга До революции иных значений за термином коммуникация не числилось с начала XX века его стали писать с двумя буквами Современный Большой энциклопедический словарь указывает два значения 1 путь сообщения, связь одного места с другим 2 общение, передача информации от человека к человеку, осуществляющаяся главным образом при помощи языка Коммуникацией называются также сигнальные способы связи у животных.

Психологи представляли коммуникацию как смысловой аспект социального взаимодействия Основной функцией тут выступает достижение социальной общности при сохранении индивидуальности ее элементов Кроме того, выделяются управленческая, информативная и фатическая связанная с установлением контактов функции Общение же тут выступает родовой категорией оно включает помимо коммуникации еще и интеракцию обмен действиями, а также социальную перцепцию восприятие и понимание партнера.

Ч Г Кули своей Теории транспорта 1894 выделял информационную коммуникацию таким образом Транспортирование есть физическим, коммуникация психической 11, с 286 И дальше, но уже из Социальной организации 1909 механизм, при помощи которого существуют и развиваются взаимоотношения между людьми все символы сознания вместе со средствами их передачи пространстве и сохранения во времени Они включают себя выражение лица, позу и жест, тембр голоса, слова, письмо, печать, железные дороги, телеграфы, телефоны и все, что еще позднее может быть достигнуто завоевании пространства и времени 11 Отдельно стоит упомянуть взгляды представителя Анненбергской школы Дж Спенсера Он считал, что коммуникаций является социальное взаимодействие посредством сообщений, не связь вообще, а лишь обмен информацией о событиях, которые имеют культурное значение для участников коммуникации 5 Г М Маклюэн полном соответствии со своими взглядами о приоритете канала коммуникации считал, что термин коммуникация широком смысле употребляли связи с дорогами и мостами, морскими маршрутами, реками и каналами еще до того, как он стал электрическую эпоху означать движение информации Нет, наверное, лучшего способа определить характер электрической эпохи, нежели изучить сначала как сформировалось представление о транспортировке как коммуникации, а затем как транспортировка грузов уступило место этом представлении перемещению информации с помощью электричества 10 А В Соколов попробовал выделить коммуникацию от других подобных процессов Он дал такие ее отличительные признаки 1 В качестве участников коммуникации выступают два субъекта, которыми могут быть отдельный человек или группа людей, вплоть до общества целом, а также животные зоокоммуникация Согласно этому признаку из понятия коммуникации исключается взаимодействие неодушевленных объектов так, взаимосвязи Солнца и Земли не есть коммуникационный процесс 2 Обязательно наличие передаваемого объекта, который может иметь материальную форму книга, речь, жест, милостыня, подарок и или не иметь ее Например, коммуникант может неосознанно воздействовать на реципиента, внушая ему доверие, симпатию, антипатию, любовь Вырожденная форма коммуникации общение человека с самим собой внутренняя речь, размышления, воспоминания и 3 Коммуникации свойственна целесообразность, или функциональность, поэтому бред не коммуникационный акт Целесообразность может проявляться трех формах 3 1 Перемещение материального объекта геометрическом пространстве из пункта А пункт В этом заключается цель транспортной или энергетической коммуникации 3 2 Цель взаимодействующих субъектов заключается не обмене материальными предметами, а сообщении друг другу смыслов, обладающих идеальной природой Носителями смыслов являются знаки, символы, тексты, имеющие внешнюю, чувственную воспринимаемую форму, и внутреннее, постигаемое умозрительно содержание 3 3 Элементарная схема коммуникации коммуникант, сообщение, реципиент пригодна для генетической связи дети родители Как известно, эта связь осуществляется посредством генетической информации передаваемый объект, представляющей собой особым образом закодированную программу воспроизводства биосинтеза, репликации определенного организма Специфика ситуации состоит том, что дети, реципиент, отсутствуют до появления генетической информации и синтезируются на ее основе В данном случае цель коммуникации заключается передаче этого образа от поколения к поколению, допустим, передача лошадности от лошади к жеребенку Исходя из сказанного, можно дать следующее научное толкование коммуникация есть опосредованное и целесообразное взаимодействие двух субъектов Это взаимодействие может представлять собой движение материальных объектов трехмерном геометрическом пространстве и астрономическом времени или движение идеальных объектов смыслов, образов многомерных умозрительных виртуальных пространствах и временах 17 Как видим, это довольно широкая интерпретация коммуникации Отделяя коммуникацию от объектов неживой природы, А В Соколов оставил для нее более чем широкое поле деятельности, частности, перемещение генетической информации Это может вызвать определенные трудности при исследовании социальной коммуникации а именно таковой является цель А В Соколова, к передача генетической и социальной информации происходит по различным законам.

Анализируя компьютерный дискурс, необходимо уточнить содержание понятия дискурс, определить его природу и основные характеристики, а также выяснить отношения данного термина к смежным понятиям текст и речь. Следуя концепции В И Карасика, мы выделяем несколько подходов к пониманию сущности дискурса. Коммуникация реализуется различных коммуникативных ситуациях согласно нормам речевой деятельности, которая представлена мотивированными речевыми действиями коммуникантов Эти действия получили название речевых актов Проблемы речевой деятельности восходят к философским и лингвистическим концепциям В Гумбольдта, С О Карцевского, Л П Якубинского и др Но целостная теория речевых актов сформировалась рамках лингвистической философии под влиянием идей австрийского философа и логика Л Витгенштейна о множественности назначений языка Основы теории были заложены английским философом Дж Остином середине 50х годов и дальнейшем разрабатывались за рубежом Austin, 1962 Searle, 1975, 1986 Ballmer, Brennenstuhl, 1981 Clark, Carlson, 1982 и др, и нашей стране Бахтин, 1979 Арутюнова, 1973 Почепцов, 1986. Mass munication the means of municating with large numbers of people, for example newspapers, television, radio OALD, 1995 720 Массовая коммуникация средства общения с большими аудиториями осуществляемая, например, с помощью газет, телевидения, радио Перевод наш.

Если представить все типы коммуникации виде пирамиды, то массовая коммуникация является ее вершиной, где перекрещиваются и интегрируются интересы и ожидания всех индивидуумов членов различных социальных структур Конецкая, 1997. Мы согласны с Б А Зильбертом, который считает, что термин массовая коммуникация отражает широкое понимание сферы общения и включает как идею сообщения информационный аспект, так и идею воздействия управленческий аспект Зильберт Массовая коммуникация, рассматриваемая как один из видов общения, представляет собой социально обусловленное явление с основной функцией воздействия через смысловую и оценочную информацию Это социально обусловленный процесс, котором данная функция актуализируется при помощи различных коммуникативных средств и каналов. Итак, под институтами мы понимаем любой вид закрепленных действий или нормативных комплексов, имеющих различные организационные формы зависимости от представленной них степени институциональности Институциональный дискурс это специализированная клишированная разновидность общения между людьми, которые могут не знать друг друга, но должны общаться соответствии с нормами данного социума.

Известно, что общаться можно непосредственно лицом к лицу, опосредованно по телефону, почте, можно публиковать книги и статьи В настоящее время, наряду с различными способами общения, появилось также и компьютерное, которое отличается главным образом своей средой, каналом Это общение многомерно Для него характерны специфические конститутивные признаки, к рассмотрению которых мы сейчас и переходим.

Диалогический характер К и опосредованность ее социальностью была уже предвосхищена М Бахтиным Согласно последнему, любое высказывание является ответом, реакцией на какоелибо предыдущее и, свою очередь, предполагает речевую или неречевую реакцию на себя Он отмечал, что сознание слагается и осуществляется знаковом материале, созданном процессе социального общения организованного коллектива Сходные соображения развивал Л С Выготский Первоначальная функция речи коммуникативная Речь есть прежде всего средство социального общения, средство высказывания и понимания Коммуникативную функцию знаковый материал сохраняет даже тех случаях, когда используется лишь как средство для построения логических конструкций Знаки сохраняют коммуникативный потенциал даже тогда, когда организуют сознание субъекта, не выходя за его пределы и выполняя экспликативную функцию Такая внутренняя самоорганизация сознания, по Выготскому, происходит результате интериоризации внешних знаковых процессов, которые, уходя глубь субъекта, принимают форму его внутренней речи, образующей основу вербального мышления Вместе со знаковой коммуникацией сознание субъекта проникает диалог других размышляющих субъектов, что способствует рождению у него размышления.

Создатель теории коммуникативного действия Ю Хабермас продолжил линию Дж Мида и Э Дюркгейма, подходы которых сменили парадигму целенаправленной деятельности, продиктованную контекстом философии сознания, на парадигму коммуникативного действия Понятие коммуникативного действия Хабермаса открывает доступ к трем взаимосвязанным тематическим комплексам 1 понятию коммуникативной рациональности, противостоящей когнитивноинструментальному сужению разума 2 двухступенчатой концепции общества, которая связывает парадигму жизненного мира и системы 3 наконец, теории модерна, которая объясняет сегодняшние социальные патологии посредством указания на то, что коммуникативноструктурированные жизненные сферы подчиняются императивам ставших самостоятельными, формально организованных систем действия.

К по Ж Делезу, происходит на уровне событий и вне принудительной каузальности При этом имеет место скорее сцепление непричинных соответствий, образующих систему отголосков, повторений и резонансов, систему знаков События это не понятия, и приписываемая им противоречивость присущая понятиям есть результат их несовместимости Первым теоретиком алогичных несовместимостей, полагает Делез, был Лейбниц, ибо то, что он назвал совозможным и несовозможным, нельзя свести лишь к тождественному и противоречивому Совозможность не предполагает индивидуальном субъекте или монаде даже наличия предикатов События первичны по отношению к предикатам Два события совозможны, если серии, формирующиеся вокруг сингулярностей см Сингулярность этих событий, распространяются во всех направлениях от одной к другой и несовозможны, если серии расходятся окрестности задающих их сингулярностей Схождение и расхождение всецело изначальные отношения, покрывающие изобильную область алогичных совместимостей и несовместимостей Лейбниц применяет правило несовозможности для исключения одного события от другого Но это несправедливо, когда мы рассматриваем чистые события и идеальную игру, где расхождения и дизъюнкция как таковые утверждаются Речь идет об операции, согласно которой две вещи или два определения утверждаются благодаря их различию Здесь имеет место некая позитивная дистанция между различными элементами, которая связывает их вместе как раз силу различия как различия с врагом не отрицают меня, а утверждают, позволяя быть собранным перед ним Теперь несовозможность это средство К В этом случае дизъюнкция не превращается простую конъюнкцию Делез называет три различных типа синтеза коннективный синтез если то, сопровождающий построение единичной серии конъюнктивный синтез и способ построения сходящихся серий и дизъюнктивный синтез или, распределяющий расходящиеся серии Дизъюнкция действительно бывает синтезом тогда, когда расхождение и децентрирование, задаваемые дизъюнкцией, становятся объектами утверждения как такового Вместо исключения некоторых предикатов вещи ради тождества ее понятия, каждая вещь раскрывается навстречу бесконечным предикатам, через которые она проходит, утрачивая свой центр свою самотождественность качестве понятия или Я На смену исключения предикатов приходит К событий Делез предлагает различать два способа утраты личной самотождественности, два способа развития противоречия В глубине противоположности коммуницируют именно на основе бесконечного тождества, при этом тождество каждого из них нарушается и распадается На поверхности, где размещены только бесконечные события, каждое из них коммуницирует с другим благодаря позитивному характеру их дистанции и утвердительному характеру дизъюнкции Все происходит посредством резонанса несоизмеримостей точки зрения с точкой зрения смещения перспектив дифференциации различий, а не через тождество противоположностей.

Несмотря на обилие исследований, посвященных общению, настоящее время отсутствует единый подход к определению и характеристике этого феномена Среди исследователей существуют различные точки зрения на сущность, функцию и другие состояния общения Одни авторы определяют общение как коммуникацию, коммуникативный процесс Р А Максимова, Б А Родимов, Н Виннер и др или обмен информацией Осгуда. Можно дать наиболее общее определение общения, которое наибольшей степени отражает все его стороны и компоненты общение сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся обмене информацией, а также восприятии и понимании партнерами друг друга Это определение полной мере подходит и для определения общения рамках социальной работы Субъектами общения являются живые существа, люди В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее реципиентом Социальному работнику приходиться процессе консультирования постоянно выполнять то первую роль, то вторую, и зачастую роль реципиента является более важной профессиональной деятельности.

Развод обычно драма как минимум для одного из супругов и, безусловно, моральная и психологическая травма для ребёнка, имеющая далеко идущие последствия Есть удачное сравнение развода с хирургической операцией саму операцию обычно перенести проще, чем выздоровление, требующее значительных физических и моральных. Большинство исследователей сходятся том, что коммуникация необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, ходе которого осуществляется взаимопередача информации, чувств, оценок значений, смыслов, ценностей и Без коммуникации невозможно конституирование социальных общностей, социальных систем, социума, как такового. Классическое определение коммуникации содержится работе К Шеннона и У Уивера Математические теории коммуникации Суть его заключается том, что скорость передаваемой информации будет равняться сумме энтропии источника и назначения минус их общая энтропия Под энтропией понимается единица измерения информации Иными словами, скорость передачи информации зависит от вероятности того, что некто А передаст конкретное сообщение, а некто Б получит его, и вообще от вероятности того, что это сообщение может быть передано от А. Все эти определения указывают на результирующую особенность коммуникации, ходе которых, передавая информацию и обмениваясь ею, субъекты сигнализируют о своем существовании различным контрагентам и устанавливают с ними необходимые связи, позволяющие им играть различные роли.

В связи с разработкой общей типологии коммуникации уместно привести слова крупнейшего этнографа и антрополога XX века К ЛевиСтросса, который писал В любом обществе коммуникация осуществляется по крайней мере на трех уровнях коммуникация женщин коммуникация имущества и услуг коммуникация сообщений Исследования каждой из этих грех систем подчинены одному и тому же методу они отличаются друг от друга только стратегическим уровнем, который соответствует им внутри некоего единого мира коммуникаций Культура состоит из правил, применимых во всякого рода коммуникационных играх, которые происходят как природе, так и культуре Три коммуникационных уровня системы, о которых говорит К ЛевиСтросс, качестве генетической, пространственной и смысловой коммуникации.

Из сказанного следует, что отличительные особенности социальной коммуникации заключаются том, что объектом взаимодействия между коммуникантом и реципиентом является осмысленное сообщение, а совершается это взаимодействие не психическом пространстве как случае внутриличностной коммуникации, а социальной среде, e социальном времени и пространстве Сообщение, как правило, имеет чувственно воспринимаемую форму звук, изображение, но может и не иметь ее гипноз, психическое заражение, парапсихология и поэтому воздержимся от указания, каким образом выражен смысл сообщения Получаем Социальная коммуникация есть движение смыслов социальном времени и пространстве Это наиболее общее философское определение социальной коммуникации, имеющее методологическое значение дальнейших рассуждениях. В зависимости от участников социальной коммуникации будем различать следующие виды микросоциальную межличностную коммуникацию, где участники непосредственно контактируют друг с другом на психологическом уровне мидисоциальную групповую коммуникацию, где роли коммуникантов и реципиентов выступают не индивидуальные личности, а социальные группы внутри данного общества социума, например, коммуникация учителя учащиеся микросоциальную коммуникацию, где качестве коммуникационных субъектов действуют или общество целом, не расчлененное на группы массовая коммуникация, или государственные образования международная коммуникация, или исторически сложившиеся цивилизации мeжцивилизациoннaя коммуникация.

В ситуации, когда люди доступны для восприятия друг друга, любое поведение обладает информационной ценностью, является коммуникацией Как бы при этом человек ни старался, он не может не вступать коммуникацию Склонившийся над книгой и закрывший уши руками человек, пассажир, сидящий самолете с закрытыми глазами, оба они передают вполне определенные сообщения о том, что не хотят ни с кем разговаривать данный момент, и окружающие обычно прекрасно понимают эти сообщения и оставляют их покое Очевидно, что это такая же коммуникация, как и оживленная дискуссия Исследователи выделили ряд стратегий ухода от общения или сообщений о нежелании вступать коммуникацию Среди. Итак, понятие межличностная коммуникация позволяет выделить межличностном взаимодействии качестве относительно самостоятельного процесс обмена сообщениями между индивидами и понять то, как интерпретация участниками взаимодействия получаемых сообщений влияет на характер межличностных отношений. Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления. Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации. Нисходящие это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным Такой вид представляет собой инструктаж по поводу выполнения тех или иных заданий.

Среди социальных процессов одно из ведущих мест занимает коммуникация от лат munication способ со общения, передачи как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, ходе которого осуществляет ся передача информации, чувств, оценок, зна чений, смыслов, ценностей и Без коммуникации невозможно конституировать социальные общности, социальные системы, институты, организации и невозможно существование соци альности, социума как такового Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индиви. В научной литературе, как отечественной, так и зарубежной, дается большое количество определений понятия коммуникация Им обозначается феномен, находящийся фокусе изучения процессов как фундаментальных, так и социальных наук, объединяющих эти процессы через сообщение.

Коммуникация, по определению С В Коновченко, это то, что позволяет людям связываться друг с другом на основе общих интересов, обмениваться мыслями, идеями, устанавливать специфические формы взаимодействия между собой процессе познавательной и трудовой деятельности, процессе совместного проживания Коммуникация является важнейшим механизмом становления индивида как социальной личности, проводником установок социума По мере того как люди развивались интеллектуально и по мере того как расширялись сферы их занятий, сферы взаимодействия с себе подобными, все острее проявлялась необходимость обмене информацией внутри группы, тем проще внутренне, но сложнее внешне становился этот обмен. По определению Л Н Фе дотовой, коммуникация есть сложный, символьный, личностный, трансакционный процесс, котором каждая из сторон режиме реального времени играет роль, как источника, так и получателя Коммуникация позволяет участникам выражать внешнюю по отношению к самим себе информацию, эмоциональное состояние, а также статусные роли, которых они пребывают друг относительно друга Для интерпретации сообщения, для создания взаимоприемлемого смысла, при этом требуется кооперация.

Не коммуникация поворачивание цветка подсолнечника вслед за перемещением солнца или увядание одного цветка под воздействием другого Не коммуникация автоматическое с участием датчиков, реагирующих на изменение освещенности включение света помещении, когда начинает темнеть Особый вопрос, можно ли назвать коммуникацией взаимодействие двух технических устройств, обменивающихся социально значимой информацией без прямого участия человека Например, вспомним широко распространенную деятельности спецслужб практику сплошного или выборочного прослушивания эфира телефонных переговоров вероятного противника, когда записывающая аппаратура включалась на запись, только когда прозвучали ключевые слова, скажем, Бен Ладен или АльКаи да Или взаимодействие двух компьютеров, которым заложенная программа предписывает при получении сообщения одного содержания выполнить какиелибо действия, а при получении информации иного содержания отправить новое сообщение адрес третьего компьютера Будут ли два приведенных примера информационного взаимодействия между неодушевленными комбинациями микрочипов, полупроводников и иных электронных компонентов то есть компьютерами коммуникацией Ответ на этот вопрос зависит от дополнительных обстоятельств В случае если компьютеры, устройства слежения за эфиром или другие подобные устройства на заключительной стадии информационного взаимодействия имеют процесс восприятия информации человеком это, несомненно, коммуникация Очевидно, что каждом из приведенных примеров факт наличия человека как источника информации, передающего закодированные смыслы, налицо Технические же устройства выполняют функции посредников и, таким образом, не изменяют существа информационного взаимодействия между субъектами, то есть нашем понимании коммуникации Но теоретически возможен вариант развития событий, когда описанные примеры уже не будут коммуникацией На миг представим себе страшную ситуацию стихийного бедствия или военного столкновения, уничтожающего людей у компьютеров или линий связи, но оставляющего сами технические устройства функционирующими В этом случае информация будет генерироваться, закодированные смыслы будут курсировать по линиям связи, передаваться и прини.

А2 не субъект не принадлежит к миру живой природы или не способен к автономному поведению.

Какая позиция представляется более обоснованной Прежде чем ответить на этот вопрос, еще раз напомним, что любое определение сложного феномена, применяемое науке, является условным и конвенциональным Соответственно, выбирая из двух позиций, нужно иметь виду, что выбор осуществляется не между безусловно правильной и безусловно ошибочной концепциями, а между подходами, каждый из которых имеет право на существование и способен решать свои познавательные задачи рамках своих теоретических допущений Принимая этот постулат во внимание, сознательно остановимся на первом подходе и будем считать коммуникацией только взаимодействие субъектсубъектного типа А1В1, когда его участниками являются существа из мира живой природы, способные к автономному поведению и осуществляющие его Еще одна важная проблема определения коммуникации как субъектного взаимодействия это проблема интерпретации ситуации, когда взаимодействующие стороны представлены одним и тем же субъектом Например, человек, разговаривающий сам с собой ходе внутренних размышлений Или человек, записывающий свои переживания дневник, а позже перечитывающий дневниковые записи Или, наконец, собака, оскалившая зубы и лающая на свое отражение зеркале Можно ли назвать такие взаимодействия коммуникацией Этот вопрос заслуживает положительного ответа Взаимодействия, которых участвует и, соответственно, обменивается сам с собой, поэтому употреблен этот термин определенной субстанцией один и тот же субъект, могут считаться коммуникацией Аргументация пользу этого вывода опирается на привлечение качестве измерения, позиционирующего субъекты пространстве определенного рода, не только пространственных, но темпоральных временных координат Что такое два разных взаимодействующих субъекта Это субъекты, у которых, прежде всего, разные координаты физическом пространстве В ряде случаев это дополняется диахронностью существования этих субъектов, то есть разными координатами темпоральном пространстве Если же мы имеем дело с одним и тем же живым существом, общающимся с самим собой, то есть посылающим сообщения самому себе и затем принимающим их и определенным образом реагирующим, то темпоральной системе координат взаимодействуют два субъекта с разными временными координатами момент времени t1 начало взаимодействия, отправка сообщения и момент времени t2 получение сообщения.

Приведенная формула означает, что существуют такие виды информации, которые, двигаясь от одного субъекта к другому, образуют коммуникационное взаимодействие, и существуют другие виды информации, которые, совершая такое же самое движение, образуют взаимодействие, не являющееся коммуникацией Для того чтобы отграничить одни виды информации от других и выделить те из них, которые и выступают качестве идеальной коммуникационной субстанции, следует привлечь категорию смысла В результате можно сформулировать тезис субстанция информационной природы, двигающаяся от одного субъекта взаимодействия к другому, будет являться коммуникативной субстанцией том случае, если информация, составляющая ее содержание, будет иметь смысл для обоих субъектов Анализируя понятие коммуникации, не следует противопоставлять понятия информации и смысла, как это делает А Соколов 47 Смысл, функционирующий рамках коммуникационного взаимо действия, не имеет иной онтологической формы, кроме информационной Смысл существует как информация и никак иначе Для субъекта нечто является информацией, если оно выполняет функцию снижения неопределенности А это возможно только том случае, если нем содержится какойлибо смысл Очевидно при этом, что одна и та же информация может иметь разный смысл для разных объектов Таким образом, качестве идеальной коммуникативной субстанции выступает информация, имеющая смысл для субъектов коммуникационного взаимодействия Тогда под коммуникацией узком значении этого термина можно понимать субъектсубъектное взаимодействие, опосредованное информацией, имеющей смысл для обоих субъектов Не будет коммуникацией обмен информацией, которая не имеет смысла для одного из его субъектов Не будет коммуникацией движение от одного субъекта к другому такой информации, которая имеет смысл не для них, а для третьих субъектов, для внешнего наблюдателя Еще раз обратимся к онтологии идеальной коммуникативной субстанции Каким образом, через какие феномены, явления и процессы способна существовать информация, имеющая смысл для субъектов коммуникационного взаимодействия Это зависит от характера субъектов Для человека это психические образования и состояния, не существующие вне его психики и вне самого акта коммуникационного взаимодействия К числу таких субстанций психологическая наука самом общем виде относит неосознанные психологические импульсы, знания когнитивный компонент идеальной субстанции, эмоции аффективный компонент идеальной субстанции, поведенческие установки, волевые импульсы конативный компонент идеальной субстанции 48 Каждый из компонентов может функционировать виде субстанции сам по себе или любых комбинациях с иными компонентами.

Для высших животных качестве идеальной коммуникационной субстанции выступают рефлекторные импульсы, связанные с процессами высшей нервной деятельности Отдельный вопрос о тех представителях фауны муравьях, пчелах и которые не имеют развитой системы высшей нервной деятельности, но тем не менее, являясь коллективными существами, явно осуществляют коммуникативное взаимодействие посылают друг другу сигналы, наполненные смыслом и вызывающие стимулированные изменения поведения Их взаимодействие, внешне выглядящее как обмен субстанциями идеальной природы, на самом деле носит характер, имеющий своей основе материальные феномены, обеспечивающие функционирование некоторых смыслов, имеющих значение не для отдельной особи, а для всего коллективного образования муравейника, пчелиной семьи и У пчел, муравьев и им подобных существует особый сигнальный механизм, имеющий своей основе материальную природу биохимический фермент, запах, колебания определенной частоты, сигнальный звук и которые запускают соответствующую поведенческую программу Причем программу, жестко заданную В результате можно говорить о своеобразном комплексном характере рассматриваемой субстанции, сочетающем себе и материальную основу, и некоторые информационно наполненные компоненты, имеющие значение для функционирования и выживания данного коллективного образования Здесь мы уже имеем дело с одной из версий третьего типа субстанций взаимодействия Третий тип коммуникационных субстанций рассматриваемой классификации это субстанции идеальноматериальной природы Они также рамках избранного за основу узкого понимания коммуникации считаются задающими коммуникативное взаимодействие и таким образом относятся к числу коммуникативных субстанций Их называют идеальноматериальными коммуникативными субстанциями Они представляют собой идеальную субстанцию, имеющую значимую для процесса и результата коммуникации материальную форму или материальный носитель Примером такого типа субстанции может быть книга, написанная давно умершим мудрецом перчатка, брошенная лицо обидчику как вызов на поединок букет цветов, составленный таким образом, чтобы выразить определенные чувства одного человека к другому наконец, хлыст, только появившийся руке циркового укротителя, но не использованный по назначению на манеже.

В 1960 1970е годы различные аспекты процесса общения заин тересовали психологов и лингвистов, которые основной акцент сде лали на психологические и социальные характеристики общения, семантическую интерпретацию коммуникативных актов, правилах и особенностях речевого поведения Общение теперь определяется как деловые или дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при по мощи языковых знаков Свое внимание исследователи при этом со средоточили на психологических характеристиках участников обще ния, особенностях речевой деятельности, правилах речевого поведе ния, но почти не обращались к анализу механизма общения. В англоязычной лингвистической литературе термин комму никация понимается как обмен мыслями и информацией форме речевых или письменных сигналов, что само по себе является си нонимом термина общение В свою очередь, слово общение обозначает процесс обмена мыслями информацией и эмоциональ ными переживаниями между людьми В таком случае действитель но нет разницы между общением и коммуникацией Именно так рассуждают лингвисты, для которых общение это актуализация коммуникативной функции языка различных речевых ситуациях.

Существует точка зрения, что базовой категорией является ком муникация, которая между людьми протекает форме общения как обмен знаковыми образованиями сообщениями Но существует и противоположная трактовка соотношения понятий общение и коммуникация, которой основной категорией считается обще ние, а структуре последнего выделяются коммуникация обмен информацией, интеракция организация взаимодействия и воздей ствия, перцепция чувственное восприятие как основа взаимопо нимания При этом коммуникация выступает своего рода посред ником между индивидуальной и общественно значимой информа цией Здесь обоих случаях несмотря на внешние различия основ ной упор делается на механизм, который переводит индивидуаль ный процесс передачи и восприятия информации социально зна чимый процесс персонального и массового воздействия. Культурная диффузия и ее современные контексты В качестве отдельного источника культурной динамики следу ет выделитькультурную диффузию взаимное проникновение отдельных явлений культуры или целых ее комплексов. Информационная функция В современной науке понятие информация трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями Здесь коммуникация играет роль посредника Она представляет собой обмен сообщениями. Прагматическая функция Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятель ность участников коммуникации, координировать их совместные действия Она может быть направлена как на себя, так и на парт нера В ходе.

Личностные факторы коммуникации Формы и результаты процесса коммуникации значительной степени определяются характеристиками личностей, участвующих них В свою очередь эти характеристики целиком определяются нор мами и ценност. Стратегия редукции сокращения неуверенности Научное решение проблемы коммуникативной неуверенности было предпринято с помощьютеории редукции неуверенности Основоположником данной теории стал К Бергер, который счи. Специфика невербальной коммуникации Не вызывает сомнений, что с помощью слов мы получаем са мую разнообразную информацию, том числе и ту, которая сви детельствует о культуре собеседника В то же время информацию о том, какой это. Понятие и сущность атрибуции В процессе межкультурного взаимодействия человек воспри нимает другого вместе с его действиями и через действия От адек ватности понимания действий и их причин во многом зависит построение взаимод. Понятие и сущность предрассудка Представления о типичных чертах других народов зависят как от их характерных черт, так и от форм и разнообразия контактов с ними При этом результатом контактов являются не только сте реотипы Механизм формирования предрассудков Многочисленные отечественные и зарубежные исследования психологии человека показывают, что ней существует особый механизм, при помощи которого становится возможным напра вить свою эмоциональную.

Индивидуализм коллективизм Разделение культур на индивидуалистские или коллективистс кие является одним из важных показателей межкультурной ком муникации, поскольку с его помощью объясняются различия по ведении представи. Адаптация Следующим этапом развитии процесса межкультурной чувствительности является адаптация приспособление На этой стадии происходит углубление этнорелятивизма В это время очень важно осознать Интеграция Она является крайним случаем полного приспособления к чу жой культуре, которая начинает ощущаться как своя На этой ста дии уже можно говорить о формировании мультикультурной лич ности, чья идентич. Ценности русской культуры община, справедливость, терпение Специальные исследования природы авто и гетеростереотипов позволили ученым прийти к заключению, что их основе лежат ценности той или иной культуры Историками также до казано, что важнейшую роль. Наиболее распространенные стереотипы русских современной Германии Вследствие почти полувекового существования двух Германий, которое закончилось 3 октября 1990 года, восприятие русских за падными и восточными немцами существенно различается Это объясняется.

Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами субъектами общения Следовательно, имеет место обмен информацией Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл А это возможно лишь том случае, если информация не только принята, но и осмыслена. Для передача любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, она возможна лишь посредством использования знаковых систем Самое простое деление коммуникации на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса открытая открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, отстраненная держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения и закрытая умалчивает о своей точке зрения, скрывает. В англоязычной лингвистической литературе термин коммуникация понимается как обмен мыслями и информацией форме речевых или письменных сигналов, что само по себе является синонимом термина общение В свою очередь, слово общение обозначает процесс обмена мыслями, информацией и эмоциональными переживаниями между людьми В таком случае действительно нет разницы между общением и коммуникацией. Именно так рассуждают лингвисты, для которых общение это актуализация коммуникативной функции языка различных речевых ситуациях.

Термин коммуникация это социальный процесс передачи и восприятия информации при межличностном, массовом общении на основе использования различных каналов и средств. Прагматическая функция направлена на передачу коммуникативной установки, рассчитывающую на адекватную реакцию реципиента соответствии с социальной речевой нормой. Дальше носитель информации Это средство коммуникации, с помощью которого передается информация. В2C рынок совокупность покупателей, осуществляющих покупки для личного, семейного, домашнего использования Продажи на В2C рынке осуществляются через предприятия розничной торговли. В некоторых случаях, компания может одновременно работать на двух рынках Например, небольшие компании продавцы компьютеров, которые могут ориентироваться на потребителей двух рынков сразу При этом отличаться будут основном, маркетинговые коммуникации, нацеленные на два разных рынка. Вопервых, интерес к BTL связан с падением эффективности традиционных средств распространения рекламы телевидении, радио, пресса. Помехи, связанные с содержанием сообщения, могут быть значительной степени нейтрализованы путем.

Г Н Татаринова своей работе Управление общественными отношениями отметила любая разновидность письменной коммуникации является своего рода визитной карточкой организации или фирмы 10 Итак, данной работе коммуникация будет пониматься как организованное общение, сопровождаемое передачей информации или обменом ею В сфере связей с общественностью коммуникации являются значимым инструментом, служащим целям формирования положительного имиджа организации глазах общественности Эту цель и выполняют рассмотренные выше виды коммуникаций. Ранее упомянутый А Н Чумиков выделяет две разновидности прессрелиза прессрелиз анонс и новостной прессрелиз В основе этого деления лежит характер передаваемой информации 11 Релизанонс представляет собой сообщение о будущем событии, его цель дать объективную информацию о предстоящем новостном событии времени, месте, особенностях его проведения Функция анонса этом случае привлечение внимания. Объявление нового продукта или нового этапа события развитии организации. Рисунок 1 Схема распространения прессрелиза Это позволит редактору сразу выделить ваш ньюзрелиз полном виде Поэтому организация, отправляющая свой прессрелиз, всегда должна его распространять как можно шире Какойто адресат получит, возможно, прессрелиз дважды из организацииавтора полном варианте и от информационного агентства по электронной почте или телетайпу сокращенном виде. Во втором абзаце излагаются некие детали и подробности, которые могут быть интересны.

Помоему мнению, определение коммуникации проистекает из самого значения этого слова, из понятия связь Связь может образоваться только между, как минимум, двумя субъектами, и только при участии обоих Поэтому трактовка коммуникации как передачи, на мой взгляд, не совсем корректна к такое понятие предполагает единовременный, односторонний акт Наиболее подходящим понятием здесь выступает обмен Коммуникация всегда предполагает ответ, адекватный или неадекватный, своевременный или несвоевременный, выраженный словесно или нет, но ответ А если таковой отсутствует, то речь идет уже не о коммуникации, а о разговоре с самим собой. В целях упорядочивания классификации коммуникаций организации предложена сводная таблица таблица.

Трансмиттер располагает определенной информацией, которую он намерен передать принимающему приёмнику Для того, чтобы передать информацию, он должен закодировать информацию с помощью какоголибо языка Язык это система знаков, сигналов или кодов, которая на основе определенных правил заменяет одно значение другим После того, как сообщение закодировано, его необходимо передать принимающему какимлибо образом или через какието каналы связи По получению сообщения от отправителя по каналу связи, принимающий должен раскодировать его для того, чтобы понять смысл Принимающий воспринимает сообщения различным способами, а его ответ может быть устным, письменным или просто эмоциональным Это ответное действие реакция воспринимается трансмиттером виде ответной связи и это завершает процесс Обратная связь может быть направлена к началу другой коммуникации, которой процесс повторится Как видно из схемы, процесс коммуникации может сопровождаться шумом помехами на любой стадии и это может несколько исказить сообщение или обратную связь, или может полностью испортить их Поскольку целью является по возможности эффективная коммуникация, и поскольку при этом возникают помехи, препятствующие процессу коммуникации, специалист должен при проектировании работе коммуникационной системы стараться минимизировать эти помехи Для этого он может первую очередь установить, что создает помехи, а после определить, где и когда могут возникнуть помехи коммуникационной системе Знание этих факторов дает возможность ему использовать устройства, которые сделают эти помехи минимальными Одним из таких устройств является механизм обратной связи, который может сразу определить место помех коммуникационной системе.

Это необходимые, но недостаточные предпосылки Предложенное решение может быть либо сразу принято всеми, либо сразу всеми отвергнуто как очевидная нелепость Спор возникает, когда решение проблемы находится гдето между этими двумя крайностями, имеет как своих сторонников, так и своих противников. Принцип физического способа решения проблемы спора Кто сильнее, тот и прав срабатывает на коротких исторических промежутках времени На длинных временных дистанциях работает принцип Кто прав, тот и сильнее И логически, и генетически первым элементом спора является критика предложенного решения проблемы Самой естественной и самой непосредственной реакцией на критику тезиса, теории и является подавление ее источника, что аналогично решению спора об интересах с позиции силы Критика представляет собой организованную определенным образом деятельность, состав которой входит оценка теории положения, тезиса на внутреннюю непротиворечивость, на соответствие фактам, на практическую полезность, на соотношение с интересами классов, групп, индивида.

Сегодня условиях оживленных дискуссий, споров, полемики прежде всего по общественнополитическим вопросам ощущается нехватка культуры ведения диалога широком смысле, что означает неумение аргументированно излагать свою точку зрения, выслушивать и понимать точку зрения оппонента, оценивать ее, соответствии с позицией оппонента корректировать свою позицию или настаивать на выдвинутых положениях, совместными усилиями добираться до сути вопросов или искать и находить новые аргументы для убеждения противника. Известной трудностью проведения сложного спора является его организация Спор может происходить при слушателях и без слушателей Поддержка аудитории или ее неодобрение важны для участников, поэтому таких спорах наблюдается большее упорство во мнениях, большая горячность, большая склонность прибегать к уверткам и уловкам Самым позорным аргументом споре является применение физической силы, оно не может быть оправдано никакими соображениями. Выделяют пять видов спора спор, возникающий целях проверки истины спор как средство убеждения спор, основная цель которого победа спорспорт и споригра. Четвертый вид спора спор ради спора Для любителей такого вида спора интересен сам процесс, своих жизненных представлениях они не последовательны Поэтому может случиться, что, настаивая на чемлибо вчера, сегодня они станут доказывать совершенно обратное.

Ошибки доводах Таковых две а ложный довод когда аргумент представляет собой ложную мысль произвольный довод тот, который не является заведомо ложным, но требует доказательства сам по себе. Ошибки связи между аргументами и тезисом состоят том, что тезис не вытекает, не становится очевидным из тех доказательств, которые приводятся рассуждении. Оценка может быть верной и неверной, а выражение ее корректным и некорректным, уместным и неуместным Для целей проведения спора, стремящегося к идеальному, необходимо, чтобы оппонент обладал некоторыми качествами С точки зрения этики он должен считать себя абсолютно свободным праве аргументационнооценивающей деятельности Это означает, что человек, сталкивающийся с аргументацией, какой бы области, каком бы виде и кем бы она ни осуществлялась, оставляет за собой право принять или не принять аргументационную конструкцию целом или любой из ее компонентов, дать им собственную оценку Каждому человеку свойственна внутренняя оценка чеголибо то, что он думает об этом и внешняя то, что он говорит об этом В идеале внутренняя и внешняя оценки должны совпадать. Выход из спора происходит том случае, если один из участников спора не состоянии поддерживать аргументативную деятельность силу слабости собственной позиции данном споре. Вопрос 1 Маркетинговые коммуникации понятие и сущность Определение коммуникации.

Пропаганда является составной частью более широкого понятия, понятие деятельности то организации общественного мнения Паблик Рилейшнз По определению Института общественных отношений, Великобритания, Паблик Рилейшнз это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. То, что школьникам кажется непонятным, к примеру, родительский запрет, большинстве случаев оказывается правильным решением Только представьте, если бы юношеские годы нам было позволено абсолютно все Наверное, неприятности преследовали бы нас на каждом шагу, и мы, будучи еще детьми, понятия бы не имели, как из них выбраться. На вопрос, зачем человеку общение, отвечает история первобытного общества Человеческая речь это первое дитя коммуникации, которая у первобытных людей происходила посредством жестов Именно тогда формировались первые правила общения, зарождались общие понятия, обозначение предметов, а затем уже формировалась и письменность Так родился социум и общество целом, установились правила межличностного общения, действующие и по сей день. Невозможно недооценить и роль общения профессиональной деятельности человека Это специфический вид межличностного взаимодействия, так как профессиональной деятельности есть свои правила общения, ограниченные общепринятыми правилами поведения и межличностных отношений пределах одной организации компании Это еще называют корпоративной этикой.

Не столь важно, общительный ли вы человек или замкнутый себе интроверт привыкший к одиночеству, общение необходимо всем Социальная потребность разговоре с себе подобными это естественная надобность, и без ее удовлетворения невозможно чувствовать себя полноценным. А вот подростки убеждены, что испытывают непреодолимое желание пообщаться Убеждены они и том, что делать это они могут ровно столько, сколько сами посчитают нужным Именно поэтому большинство подростков протестуют против попыток взрослых контролировать их потребность проведении времени с друзьями, а значит, и дружественных беседах На данном этапе не стоит забывать об основных функциях общения, которые играют свою роль формулировке коммуникативных навыков. У взрослых людей нужда коммуникации тоже проявляется довольно сильно Многие мужчины и женщины, контактируя с кемлибо меньше, чем им самим этого хочется, начинают погружаться негатив. Напоследок предлагаем вашему вниманию несколько эффективных рекомендаций для грамотного построения межличностных отношений и взаимодействия с окружающими. Вертикальные Информация передается с одного уровня на другой В свою очередь вертикальные коммуникац ии подразделяются на восходящие и нисходящие. Визуальные коммуникации коммуникации передача информации посредством визуального языка изображений, знаков, образов, типографики, инфографики с одной стороны и визуального восприятия органов зрения, психологии восприятия с другой.

Графика, Живопись, Фотография визуальнографический процессуальный. Коммуникативный вид визуальнографической системы выстраивается следующую цепочку Автор Дизайнерграфик Коммуникативный вид Визуальный Процессуальный тип Визуальнографический Объективный результат Графика Так же не составляет труда выстроить другие визуальнокоммуникативные системы. Чтобы быть воспринятой и конкурентноспособной, информация подается виде эмоциональных визуальных сообщений, которые, свою очередь, формируют визуальный текст Визуальные сообщения тексты, носителями которых становятся знак, плакат, рекламная открытка, этикетка, упаковка, ролик, визуальная презентация и обвиваются сетью идей, представлений, ассоциаций, накопленных за всю историю человеческого существования Значительное место начинают занимать концепции и идеи, которые не опираются на реалистические, логические выкладкиустановки Нормативность, логоцентризм, характерные для восприятия классического произведения, не подходят для понимания современного визуального продукта, из него, как правило, многоаспектным содержанием и ориентацией на многослойное восприятие.

В своей монографии Язык графического дизайна, анализируя западные концепции, частности, Л Лейзеганта, который определяет графический дизайн как стратегию визуализации абстрактной информации, О Черневич обращает внимание, которое Л Лейзегант понимает графический дизайн как оптимальную стратегию обработки информации, которая самая по себе есть нейтральной, направлении ее определенной интерпретации, и задачам дизайнера становится преобразование информации визуальные сигналы, которые интерпретируются однозначно 5, 9 Именно Л Лейзегант вводит и объясняет дефиницию графического дизайна как функциональную, или аналитическую стратегию коммуникации. Она также обращает внимание на то, что визуальным текстом может быть не только надпись, символ, изображение и а и автомобиль, интерьер, улица, если они явным образом ориентированы на визуальную установку потребителя 5 24 Указывая на то, что по отношению к множеству отдельных текстов язык есть их системой кодом, инвариантом, исследовательница различает две категории практического проектирования проектирование визуальных коммуникаций и проектирование визуального языка как такой, делая ударение на широком и тактичном владении визуальным языком, насколько дизайнер придерживается и развивает правила языкового поведения.

Принципиальная разность визуального языка графического дизайна от языка как такой, заключается усталость, который графический дизайн не имеет своего собственного алфавита конечного числа буквфонем, а также конечного числа слов, наделенных общепринятыми значениями их отсутствие значительно затрудняет осмысление его визуального языка как системы, системы кодов, где точка, линия, пятно, фактура, цвет бесконечных конфигурациях формируют пластические сообщения Не считаясь со сложность изобретения такой системы художники и философы В Кандинский, Л Прието, Б Кокюла, К Пейруте и др старались разработать пластический язык, с помощью которой можно было бы читать произведения искусства. Впрочем информационный обмен становится возможным лишь при условиях значительной нетождественности информационных потенциалов разных систем Причем такая разность должна превышать сопротивление канала информации Чем выше преимущество, тем интенсивнее информационный поток 2 Именно поэтому графический дизайн вынужденный постоянно разрабатывать новые визуальные стереотипы Поскольку, устаревший, ангажированный стереотип становится причиной приостановления информационного потока. Коммуникация является инструментом социального управления Этот инструмент оказывается универсальным и, проявляя себя поразному, есть целостным социальным образованием, универсальным механизмом социального взаимодействия.

Благодаря анимационным эффектам GIF попал к категории популярнейший графических форматов Принцип создания этих эффектов построен на использовании поочередно нескольких статических изображенийкадров Для каждого кадра указывается время его освещения на экране Последовательность кадров может быть зациклена Часто эту технологию видим среди рекламных сообщений сети 9 Компьютерная анимация, отмечает И Мащенко, раскрывая суть этого метода отображения информации, способ создания мультипликационных рисованных кино и видеофайлов с помощью компьютеров Используя программное обеспечение, а также банки данных архивы, изобразительную информацию и рисунки, выполненные на электронном планшете, можно получить на экране дисплея пейзажи, сцены, которые можно постоянно вносить изменения относительно масштаба изображения, ракурса, перспективы, характера освещения и 7.

Таким образом, графический дизайн есть функциональной, аналитической системой визуализации информации Его задачам являются преобразования информации визуальные знаки, которые должны интерпретироваться максимально выразительно Соответственно, визуальный язык графического дизайна это средство презентации информации Знак система знаков определяют качество информации, чем качественней знак, тем высшая степень полезного действия Визуальный язык графического дизайна является знаковой системой для передачи информации она использует визуальные сообщения, которые есть знаками В свою очередь, сообщения формируют визуальный текст, который, вместе с множеством других текстов составляет визуальный гипертекст информационной среды. Дальнейшие научные исследования проводятся направлении изучения визуального языка графического дизайна из позиций пластического синтаксиса. Изучая какойлибо объект, ученый имеет дело как собственно с его сущностью, так и с характеристиками слов, обозначающих его языке У языка же свои законы Он подобен живому существу и развивается вместе с народом, который его породил и которому он служит У каждого слова свое происхождение, своя жизненная история, своя эволюция Одни значения уходят, на смену им приходят другие Возьмем, например, слово экипаж Когдато оно означало транспортное средство, карету, а теперь его значение совсем другое это скорее совокупность субъектов, которые управляют транспортным средством.

Автор настоящего учебника хорошо знаком с историей развития теории коммуникации ему хорошо известно, насколько широким является спектр попыток определить коммуникацию Еще далекие 70е годы XX века Ф Данс рассмотрел 95 определений коммуникации, используемых западных работах, которые появились 50 60е годы 1 Он пришел к выводу, что эти определения столь различны им было выделено 15 концептуальных компонентов, что коммуникацию лучше было бы представлять как семью родствен ных понятий, а не как единый концепт, чтобы избежать разногласий, академических перестрелок и теоретических поводов для раскола 2 Ф Дане и К Ларсон 1976 году расширили этот список до 126 определений, и с тех пор это число только увеличивалось. В результате сформируется некоторый корпус определений коммуникации, который рамках понимания коммуникационной науки как метадискурса может быть применен для познания и объяснения различных коммуникативных практик. Кули американскии социолог и социальныи философ Основные труды Человеческая природа и социальныи порядок 1902, Социальная организация 1909, Социальныи процесс 1918, Социологическая теория и социальное исследование. Коммуникация включает себя мимику, обращение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. В итоге коммуникация передает мысли, воспроизводит человеческие отношения Система символов конечна У коммуникации же широком смысле границ.

Наряду с традиционным пониманием коммуникации как процесса технической передачи сообщений от источника реципиенту, существует видение процесса коммуникации как процесса конструирования социальной реальности, процесса создания социальных смыслов, формирования идей и мнений Социальные смыслы одновременно оформляются процессе взаимодействия людей и осуществляются коммуникативных стратегиях и паттернах. Структуру проекта и процессы принятия решений обслуживает система внутренних коммуникаций. Организационная структура проекта, связывая людей системой отвестсвенности и функционала, определяет направления коммуникационных потоков, формальные каналы передачи информации. Система внутренних коммуникаций может быть представлена как совокупность вертикальных и горизонтальных коммуникационных потоков, если структуре проекта выражены иерархические отношения. Горизонтальные коммуникационные потоки обеспечивают обмен сообщениями между разными подразделениями, командами, находящимися на одном уровне организации, а также между членами команд. Каждая коммуникационная сеть может быть представлена как система узлов участников сети и связей между ними Чем больше коммуникационных связей соединяет участников проекта, тем более свободной является коммуникация Небольшое количество связей характеризует ситуацию, которой есть препятствия для взаимодействия отдельных участников проекта Выделяют следующие виды коммуникационных сетей круг, цепочка, колесо, сложный круг.

Сеть сложный круг, или всеканальная сеть сеть свободных и открытых коммуникаций, где каждый участник способен осуществлять коммуникацию с каждым, и информация, имеющаяся у любого члена сети, может быть передана любому другому члену сети По мере увеличения количества участников растет и количество коммуникационных связей Такие связи складываются децентрализованных группах и используются тогда, когда необходимо участие всех членов решении сложных проблем. Формальные определяются правилами, должностными инструкциями, осуществляются по формальным каналам Формальные коммуникации отчеты, презентации, официальные письма и документы обычно используются для общения с руководством, заказчиком и другими стейкхолдерами Они, как правило, носят официальный характер и осуществляются как согласование и утверждение документов, издание распорядительных документов и Важно учитывать, что чем больше лиц участвует согласовании и принятии решений, тем больше необходимость формальных методах общения Стандартные процедуры. По способу предъявления содержания различают устную и письменную формы коммуникаций Особенности устной и письменной форм коммуникации представлены таблице. План информационных взаимодействий обозначаются ключевые ситуации информационного обмена, их цели. В основе межличностной коммуникации лежат различные U0 тивы, цели и задачи ее участников В качестве детерминанты этого вида коммуникации могут выступать передача или получение.

Круговая модель, подобно линейной, изображает коммуника цию как ряд дискретных актов, имеющих начало и конец, причем ключевой фигурой них является отправитель сообщения, так как от него зависит реакция получателя информации Именно поэтому они считаются устаревшими по сравнению с трансакционной моделью Но для описания процессов межкультурной ком муникации и понимания ее специфики больше подходит именно круговая модель, которой мы и будем пользоваться дальнейшем. Отправитель источник создатель сообщений, им может быть как человек, так и организация хотя любой организации сообщения составляют люди.

Согласно этой модели процесс межличностной коммуникация начинается с того, что отправитель, которым является человек, обладающий только ему свойственным жизненным опытом, ус тойчивой картиной мира, моделью его восприятия, какойто конкретной ситуации составляет сообщение, преследуя опреде ленные цели Его сообщение может быть как вербальным, так и невербальным Отправитель должен стремиться к тому, чтобы его послание было как можно более понятным, четким и убедитель ным Подготовленное сообщение кодируется, то есть превращает ся символическую форму После этого оно по выбранному кана лу передается получателю Могут быть использованы речь, пись мо, а также доступные сегодня средства связи, среди которых все большую роль играют электронные средства передачи информа ции Получатель это также человек со своими личностными характеристиками, безусловно, отличными от качеств отправите ля Поэтому, когда получатель принимает сообщение и декодиру ет его, расшифровка послания происходит не полностью, а с час тичными искажениями Затем получатель реагирует на сообще ние на когнитивном, эмоциональном или поведенческом уровне и обеспечивает обратную связь Она тоже является сообщением, которое проходит те же этапы, пока не придет к отправителю.

Цели сообщения обычно делятся на две группы ближайшие, непосредственно выражаемые автором, и более отдаленные, дол говременные Среди ближайших целей обычно выделяют интел лектуальные, связанные с получением информации, выяснением позиций и мнений, разъяснением и критикой Также есть цели, связанные с установлением характера отношений развитие или прекращение коммуникации, поддержка или отвержение партне ра, побуждение к действию. К социальным компонентам коммуникативного акта относят ся статусные и ситуативные роли его участников, а также исполь зуемые ими стилевые приемы. Язык совокупность всех слов народа и верное их сочетанье, для передачи мыслей своих. Язык стихийно возникшая человеческом обществе и развивающаяся система дискретных членораздельных звуковых знаков, служащая для целей коммуникации и способная выразить всю совокупность знаний и представлений человека о мире. Язык также используется для обозначения иных способов коммуникации язык знаков, компьютерный язык, язык животных Обычно это языки, которых общение происходит при помощи знаков. Коммуникации различные методы передачи информации между людьми, особенно официальные системы почта, радио, телефон и Менее 2 международной помощи пойдет на улучшение коммуникаций.

Коммуникации это также способы, с помощью которых люди строят отношения друг с другом и понимают чувства друг друга Отношения букв коммуникации между родителями и детьми часто очень сложные. Из этих значений наиболее близко к антропологическому, или этнографическому, смыслу слова культура только первое Неточным нем, с точки зрения культурологии, является слово достижения, предполагающее положительную оценку какихто выдающихся результатов Культурология как всякая фундаментальная наука стремится к максимальной объективности и воздерживается от оценок Поэтому с этой точки зрения правильнее было бы сказать не совокупность достижений, а совокупность результатов деятельности. Culture the way of life, especially general customs and beliefs of a particular group of people at a particular time Youth workingclass ssian Roman mass culture. Межкультурная коммуникация Этим термином называется адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта, принадлежащих к разным национальным культурам. В переводе с латинского слово коммуникация означает акт общения, связь между двумя и более индивидами, передачу информации одним лицом другому другим.

В последние годы России одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилось значение маркетинговых коммуникаций Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги Для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории Эффективные коммуникации с потребителем стали ключевыми факторами успеха любой организации Систему маркетинговых коммуникаций наиболее общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций рамках ее маркетинговой политики. В свою очередь, цели маркетинговых коммуникаций образуют сложную иерархическую систему Главная роль ней принадлежит таким целям, как формирование спроса и стимулирование сбыта. Реклама коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов аудитория четко представляет источник послания как организацию, оплатившую средства распространения рекламы.

Одной из особенностей современной рекламы является использование так называемых рекламных образов сопровождения товаров и услуг кошечек, собачек, миловидных девушек, исторических персонажей и, при помощи которых продавец пытается вызвать симпатии у покупателя, связав их на подсознательном уровне с образом рекламируемой продукции. Многообразие функций рекламы, универсальный и всеобъемлющий характер этой формы маркетинговых коммуникаций делают необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей При классификации рекламы используется множество критериев Рассмотрим некоторые из. Социальная реклама носит некоммерческий характер и способствует утверждению общественно значимых принципов и достижению определенных целей сфере социальной жизни охрана природы, борьба с бедностью, защита прав потребителей, сдерживание преступности, защита животных и. Мягкая реклама не только сообщает о товаре, но и формирует вокруг него приятную атмосферу. Анализ основных образов и понятий свидетельствует о том, что все они хорошо ассоциируются друг с другом коньяк звездочки года старый замок. Удачным может быть признан и рекламный материал торговой фирмы Продимекс, занимающейся поставками сахара рис.

Несмотря на частое употребление слова коммуникация, единого общепризнанного определения этого термина не существует Это слово широко используется самых различных областях человеческого знания, человеческой деятельности И разных областях под коммуникацией понимают разные объекты и или процессы Так, сфере строительства слово коммуникации подразумевает технические соединения подводку труб, по которым идет вода, и труб канализации В сфере транспорта коммуникации это транспортные сообщения, то есть дороги автомобильные, железные, а также разного рода трубопроводы нефтяные, газовые Связисты этим словом обозначают факт установления связи телеграфной, телефонной, радио, мобильной и Отсюда широко распространенный термин телекоммуникации приставка теле указывает на удаленностью, преодоление некоторого расстояния Однако курсе Социология массовых коммуникаций речь идет не о техническом, а о гуманитарном понимании термина коммуникация Но прежде чем разобрать это понятие, обратимся к этимологии данного термина. Таким образом, гуманитарных исследованиях определение коммуникации как смыслового взаимодействия переносит акцент с изучения процесса простой передачи информации на такой круг понятий, как смысл, понимание смысла, образование смысла смыслообразование, формирование смысла смыслоформирование, передача смысла другой термин смыслопередача, интерпретация полученной информации.

Межличностная коммуникация осуществляется среди небольшого числа людей обычно рассматривают коммуникацию между двумятремячетырьмя людьми Ее принципиальной особенностью является возможность реального диалога В коммуникацию могут включиться на равных все ее участники. Уровень групповой коммуникации часто разбивают, по меньшей мере, на две категории личностногрупповую и межгрупповую коммуникацию Лектор аудитории студентов, политик на трибуне, пианист концертном зале, чиновник, дающий прессконференцию все это примеры личностногрупповой коммуникации В данном случае один человек лектор, политик, пианист, чиновник транслирует смыслы тех или иных формах некоторой группе людей студентам, участникам митинга, публике концертном зале, журналистам на прессконференции и Здесь уже возможности диалога не так велики, как межличностной коммуникации, и наблюдается своего рода асимметричность коммуникационного процесса преимущественная возможность передавать информацию дается одному человеку, вступающему коммуникацию с группой Члены же группы имеют очень ограниченные возможности передавать собственную информацию этому человеку например, журналист на прессконференции редко имеет возможность задать более двухтрех вопросов.

Межгрупповая коммуникация предполагает, что одна группа людей транслирует смыслы другой группе людей Театральная труппа или оркестр на сцене, несколько представителей политической партии на митинге, группа топменеджеров на общем собрании акционеров вот примеры межгрупповой коммуникации Здесь также присутствует асимметричность коммуникации Выступающая группа, находящаяся активной коммуникационной позиции театральная труппа, оркестр, представители политической партии, топменеджеры, имеет приоритет передаче информации перед группами слушателей, находящихся пассивной коммуникационной позиции публика театре или концертном зале, толпа на митинге, акционеры на собрании. Иногда, как и на групповом уровне, различают личностномассовую и массовогрупповую коммуникацию Однако это скорее теоретическое построение, чем реальная практика, поскольку любое средство массовой коммуникации предполагает групповое действие И даже если на экране телевизора виден лишь один человек, это не означает, что он одиночку осуществляет процесс массовой коммуникации его обслуживает съемочная группа, а то и целая редакция, которая остается за кадром В реальности массовая коммуникация это всегда взаимодействие группы и массы, а не одной личности и массы людей.

Довольно сильно распространено заблуждение, что медиакоммуникация это исключительно массовая коммуникация Понятие медиакоммуникация охватывает и другие типы коммуникации с разным числом участников Так, можно говорить о межличностной медиакоммуникации разговор двух человек по телефону, о ух человек телефонучностной медиакоммуникациичислом участников или медиатизированную, где технические средства используютсбмен письмами, общение Интернете через ICQ и, а можно говорить и о групповой медиакоммуникации например, общение на форумах и чатах Интернета, участие видеоконференциях, просмотр сравнительно небольшим числом людей видеозаписи и Проблема лишь том, что и межличностная, и групповая, и массовая коммуникация могут быть технически опосредованными медиатизированными, но лишь два из этих трех типов коммуникации могут быть непосредственными это межличностная и групповая коммуникация Массовая же коммуникация не бывает непосредственной. Например, прямой эфир телевидения и радио это синхронная коммуникация Аудитория видит и или слышит передачу момент, когда происходит событие Однако передачу можно пустить записи это и будет диахронная коммуникация Чтение письма практически всегда представляет собой диахронную коммуникацию Чтение древней рукописи библиотеке это диахронная коммуникация, когда момент передачи информации момент написания рукописи отдален от момента прихода информации к другому человеку на века или даже тысячелетия.

Азбука Брайля Алфавит Брайля Апериодическая коммуникация Аудиальная коммуникация Аудиовизуальная коммуникация Аутокоммуникация Вербальная коммуникация Визуальная коммуникация Групповая коммуникация Групповая медиакоммуникация Диалогическая коммуникация Диахронная коммуникация Интерпретация информации Информационный процесс Информация Коммуникация Личностногрупповая коммуникация Массмедиа Массовая коммуникация Медиа Медиакоммуникация Медиатизированная коммуникация Межгрупповая коммуникация Межличностная коммуникация Межличностная медиакоммуникация Монологическая коммуникация Невербальная коммуникация Непериодическая коммуникация Непосредственная коммуникация Отсроченная коммуникация Паралингвистические элементы речи Передача смысла Периодическая коммуникация Синхронная коммуникация Смысл Смысловое взаимодействие Смысловой обмен Смыслообмен Смыслообразование Смыслопередача Смыслоформирование Средства коммуникации Средства массовой коммуникации Тактильная коммуникация Телекоммуникация Техническая коммуникация Транспортная коммуникация Технически опосредованная коммуникация Формирование смысла Язык Брайля Язык жестов и мимики. А также к теме иллюзорных представлений о возможности линейного однонаправленного воздействия, к полнейшему непониманию системности Что является фундаментом для иллюзий по поводу вопросов Власти Что касается потребления, то это тоже коммуникация Это коммуникация и идиотская конкуренция статусов.

Современные методы массовой городской коммуникации радио, телевидение, интернет. Публичное выступление один из наиболее распространенных вариантов речевых коммуникаций Его подготовка начинается с постановки целей Целями могут быть. Невербальные или неречевые коммуникации менее изучены, чем вербальные По данным А Пиза, информация процессе общения передается словами лишь на 7, характером звучания и интонацией на 38, и остальные 55 информации передаются невербальными средствами жестами рук и ног, мимикой лица говорящего, его внешним видом и окружением. Знание и использование коммуникационных зон, невербальных знаков и символов увеличивает эффективность коммуникаций, использующий визуальные каналы и личностное присутствие. Коммуникации нередко одно из самых затратноэффективных средств продвижения Эффективность требует планирования коммуникации, а также дополнения их другими средствами маркетинговых коммуникации рекламой, продвижением продаж, личными продажами. Художественная публицистика основывается на сообщениях полагающихся на образах предложенных исполнителем Задачи коммуникации реализуются средствами художественной выразительности. Интернет это огромная сеть компьютеров размещенных по всему миру и коммуникатирующих друг с другом Эта сеть по сути дела создает огромное информационное пространство, котором люди обмениваются посланиями, получают доступ к базам данных, обсуждают различные проблемы, получают новости и так далее.

Существование множества различных определений понятия общение прежде всего связано с различными подходами и взглядами на эту проблему Мы будем использовать следующее определение. Кто ни был ты, покойный лютеранин, Тебя легко и просто хоронили, Был взор слезой приличной затуманен, И сдержанно колокола звонили. Еще один важный момент состоит том, что лишь часть сведений передается одним человеком другому сознательно, с целью сообщить чтолибо партнеру по общению. Общение один из важнейших инструментов социализации человека, способ его существования, удовлетворения и регулирования основных потребностей, главный канал взаимодействия людей В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами зависимости от окружающей его среды, от людей с которыми взаимодействует Это происходит стихийно, житейском опыте Для профессиональной деятельности, особенно связанной с людьми и передачей информации, знаний, данного опыта недостаточно, необходимо овладеть теоретическими знаниями.

Особенности общения современном мире связаны с ценностями, которые вносит жизнь каждого человека социальный контроль, массовая культура, технические средства Развитие цивилизации, определяющее постоянное совершенствование средств связи и многообразных каналов информации, приводит к противоречию между формой, средствами общения и его содержанием, глубиной С одной стороны, человек без особого труда может установить контакт даже с теми субъектами, которые находятся вдали от него, с другой совершенствование средств связи не обеспечивает качество и глубину общения. Можно выделить пять основных его функций прагматическая, формирующая, подтверждающая, организация и поддержание межличностных отношений, внутриличностная рис. В прагматической функции общение выступает как важнейшее условие объединения людей процессе любой совместной деятельности О том, какие разрушительные последствия для деятельности людей имеет невыполнение этого условия, повествуется знаменитом библейском сюжете о строительстве Вавилонской башни. Межличностная для любого человека связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений либо позитивных, либо негативных Поэтому эмоциональное отношение к другому человеку может быть выражено терминах симпатии антипатии, что накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и на деловое общение.

Общение как социальнопсихологический феномен это контакт между людьми, который осуществляется посредством языка и речи, имеет разные формы проявления Язык система словесных знаков, средство, с помощью которого осуществляется общение между людьми Использование языка с целью общения людей называют речью В зависимости от особенностей общения выделяют различные его виды рис. Потребности стимуляции удовлетворяются, когда общение инициирует активность человека, его стремление к действиям, поднимает эмоциональный тонус. Потребность узнавании удовлетворяется каждый раз, когда человек встречает знакомых людей При узнавании происходит социальное подтверждение личности со стороны других людей, тем самым поддерживает его самоидентификация. Потребности структурировании времени удовлетворяются на основе индивидуальной формы ритмичности жизнедеятельности человека, способами времяпрепровождения, которые он выбирает. Условием успеха во взаимоотношениях является соответствующая воспитанность эмоциональной сферы личности, которая прежде всего проявляется том, умеет ли человек сопереживать другим людям, радоваться и огорчаться вместе с ними Регуляция волевой сферы человека проявляется его уравновешенности, умении управлять своим поведением различных ситуациях.

Интроверт Интроверсия ориентация личности на свой внутренний мир Интровертам присущи необщительность, замкнутость им все равно меня не понять Он весь себе, не любит ежедневных встреч и разговоры на личные темы Темы творческого, философского и делового характера его привлекают больше Общаясь с интровертом, избегайте панибратства и всякой личной тематики Обсуждая вопросы профессиональные или абстрактные, будьте готовым к затяжным паузам. Коммуникации системы и процессы, используемые для общения или для передачи информации Система коммуникаций стране также была серьезно нарушена. A munication is a letter or telephone call a formal use__a secret munication from the Foreign Minister. Коммуникации различные методы передачи информации между людьми, особенно официальные системы почта, радио, телефон и Менее 2 международной помощи пойдет на улучшение коммуникаций. Коммуникации это также способы, с помощью которых люди строят отношения друг с другом и понимают чувства друг друга Отношения букв коммуникации между родителями и детьми часто очень сложные. Культура 1 Культура состоит из идей, обычаев, и искусства, которые распределены определенном обществе напр Он был пылким поклонником римской и греческой культуры великие культуры Японии и Китая 2 Культура определенное общество или цивилизация, особенно та, которая воспринимается связи с ее идеями, искусством, образом жизни напр богатая история африканских цивилизаций и культур.

Культура обычаи, верования, искусство, музыка и другие плоды человеческой мысли определенной группы людей определенное время древнегреческая культура, племенная культура, попкультура. Исходя из приведенных определений, можно утверждать, что сущностной стороной политикокоммуникационных процессов является передача, перемещение, оборот семантически значимой политическом контексте информации тех сведений, которыми процессе конкретной общественнопрактической деятельности обмениваются собирают, хранят, перерабатывают, распространяют и используют источники и потребители взаимодействующие обществе индивиды, общности, институты В данном отношении, на наш взгляд, принципиально важно подчеркнуть, что речь идет не о политической информации вообще, а именно о той информации, которая определенной ситуации приобретает некую семантическую значимость По этой причине, очевидно, возникает необходимость уточнить, что именно следует понимать под политической и политически значимой информацией.

Таким образом, политическая коммуникация выступает как смысловой аспект взаимодействия субъектов политики путем обмена информацией процессе борьбы за власть или ее осуществление Она связана с целенаправленной передачей и избирательным приемом информации, без которой невозможно движение политического процесса Посредством коммуникации, подчеркивает Ю В Ирхин, передается три основных типа политических сообщений побудительные приказ, убеждение собственно информативные реальные или вымышленные сведения фактические сведения, связанные с установлением и поддержанием контакта между субъектами политики Политическая коммуникация выступает как специфический вид политических отношений, посредством которого доминирующие политике субъекты регулируют производство и распространение общественнополитических идей своего времени 92 В последнее время политическая коммуникация рассматривается как функциональный элемент политической системы общества, обеспечивающий взаимосвязь между другими ее компонентами см напр 110 Но то же время политическая коммуникация выступает и как процесс, как непосредственная деятельность политических акторов по производству и распространению политически значимой информации, направленная на формирование стабилизацию или изменение образа мыслей и действий других социальных субъектов Тогда, с учетом функциональной и процессуальной составляющих, объем понятия политическая коммуникация наиболее общем виде должен включать себя всю совокупность феноменов информационного воздействия и взаимодействия сфере политики, связанных с конкретноисторической деятельностью политических акторов по поводу власти, властноуправленческих отношений обществе.

Политическая коммуникация, охватывая все многообразие социальнополитических связей межличностных, массовых и специальных, отражает и выражает культурные ценности субъектов политики несет себе политическую информацию как содержание, включая процессы обмена этим содержанием, а также семиотические и технические средства, используемые этих обменах, и технические каналы этих обменов Применительно к массовой коммуникации речь идет о целенаправленном формировании коммуникаторами политических установок массовой аудитории, что подразумевает также тесные развивающиеся взаимосвязи внутри массы, свою очередь воздействующей на коммуникаторов см 198, c 3940 В общем случае имеют место всесторонние коммуникативные связи и отношения, которые неразрывно связаны с политической культурой как неотъемлемым элементом общей культуры конкретного общества. Г В Силкова, заведующая кафедрой документальных коммуникаций Ровепского государственного гуманитарного университета, кандидат педагогических паук, доцент. Ш35 Общая теория документа и книги учеб пособие Г Н ШвецоваВодка М Рыбари К Знания, 2009. Пособие предназначено студентам, магистрантам, аспирантам и преподавателям документоведческих, книговедческих и библиотековедческих специальностей университетов и академий, библиоточноинформационных факультетов вузов культуры и искусств. Документоведение, способной обеспечить единство реше нии многих вопросов, связанных с определением, классифика цией и характеристикой документов.

Для библиотековедения и библиографоведения важно так же определить соотношение категорий документ и книга, возможности их применения относительно явлений, с которы ми имеет дело библиотекарь или библиограф Поэтому второй частью курса является раздел Книга как вид документа По строение второй части курса известной степени соответствует построению первой части от общего к частному. Содержание пособия ограничено главными теоретическими вопросами документоведения от определения документа до классификации печатных изданий Безусловно, за пределами пособия остается множество проблем, как теоретических, так и сугубо практических, касающихся характеристики отдельных видов, типов, жанров документов Автор осознает, что данное пособие освещает далеко не все вопросы документоведе ния Даже характеристика книги здесь не полна, поскольку пособии отсутствует характеристика нетекстовых произведе ний печати и других видов изданий, кроме печатных част ности, электронных, аудиальных, экранных Но общая тео рия документа и книги, представленная пособии, дает возможность правильно сориентироваться во всем многообра зии существующих документов, используя разные источники для ознакомления с ними. Понятие документ наше время является наиболее рас пространенным науках, изучающих разные способы хране ния и передачи обществе знания или информации Сущест вует множество определений документа, которые зафикси ровали представления о.

Прежде всего, считаем нужным рассмотреть эмпирические представления о документе, исторические корни термина до кумент и постепенное развитие его значений до XX обоб щить имеющиеся литературе определения документа пока зать соотношение между существующими наше время значениями понятия документ. Безусловно, уточнения относительно того, что документом передается социальная или нооинформация, верны, но дейс твительности они ничего не меняют упомянутой выше трак товке документа, потому что любом случае имеются виду именно такие материальные объекты, которые используются для передачи нооинформации как информации, доступной только человеческому разуму или социальной информации, если ее понимать как любую информацию, которая создается и передается человеческом обществе.

Документ I наиболее широкое значение, охватывающее все остальные Это любой материальный субстанциальный объект, как искусственный, так и природный, который может быть использован для передачи информации обществе Для этого он должен быть включен определенное собрание или коллекцию К таким документам относятся не только произве дения письменности или другие документы, которых инфор мация записана тем или иным способом, но и любые вещи, предметы, которые могут быть представлены музеях, на вы ставках и В объем понятия Документ I включают даже представителей живой природы том случае, если они ис пользуются для передачи знаний информации о них Дефи ницию Документа I сформулировала, например, Сюзанна Брие, бывшая вицепрезидентом Международной федерации по до кументации это всякое свидетельство конкретное или символичное, закрепленное или зарегистрированное, служа щее для представления, воспроизведения или доказывания оп ределенного физического или интеллектуального явления Она дала также широко известный комментарий к этой дефи ниции Является ли документом звезда Или камень, обто ченный струями воды Нет Но документами являются фото графии и каталоги звезд, камни минералогическом музее, животные, описанные каталоге и выставленные зоологи ческом парке.

Документ III это материальный объект, созданный чело веком специально для передачи информации обществе Из разнообразных произведений человеческих рук и мышления к объему понятия Документ III принадлежат лишь такие, кото рые создавались именно для передачи определенных знаний, чувств, представлений человека Это, кроме разнообразных форм записи информации, еще и трехмерные произведения изобразительного искусства скульптуры, архитектуры, а также модели, макеты, муляжи, наглядные пособия и другие подобные объекты. В объем понятия Документ IV не включаются трехмерные произведения искусства скульптуры и трехмерные нагляд ные пособия, а также другие произведения материальной куль туры человечества и природные объекты. Объем понятия Документ V может изменяться зависимости от того, какой вид деятельности изучается историком Напри мер, при изучении деятельности государственного учреждения документами считаются его планы, отчеты, протоколы заседа ний и а недокументальными материалами научные ис следования об этом учреждении, публицистические статьи, учебные пособия, воспоминания, описывающие эту деятель ность Но при изучении деятельности ученого, автора научных трудов, учебных пособий именно они научные исследования, учебные пособия и будут рассматриваться как докумен тальные материалы, если они являются произведениями этого лица при изучении деятельности писателя такими будут его произведения, принадлежащие к художественной, публицисти ческой, научнопопулярной или другой литературе.

Документ VII это запись о юридических фактах, имею щая необходимый набор засвидетельствований Например, протокол заседания, котором нет подписей председателя и секретаря, уже не считается документом таком понимании Для разных видов документов этом значении нужны разные формы засвидетельствования подписи должностных лиц, пе чати, специальные бланки документов и Даже внутренняя форма записи, наличие и последовательность тех или иных сведений имеет определенное значение при установлении сте пени документальности таких материалов Особенности под готовки и оформления таких документов изучают курсах де лопроизводства. Взаимосвязь между разными значениями понятия доку мент можно показать как дихотомическое деление объема понятия, то есть деление на две части класс предметов, имею щих определенный признак, выбранный как основание деле ния, и класс предметов, не имеющих этого признака.

Процесс взаимодействия культур, ведущий к их унификации, вызывает у некоторых наций стремление к культурному самоутверждению и желание сохранить собственные культурные ценности Целый ряд государств и культур демонстрирует свое категорическое неприятие происходящих культурных изменений Процессу открытия культурных границ они противопоставляют непроницаемость своих собственных и гипертрофированное чувство гордости своей национальной самобытностью Различные общества реагируют на влияния извне поразному Диапазон сопротивления процессу слияния культур достаточно широк от пассивного неприятия ценностей других культур до активного противодействия их распространению и утверждению Поэтому мы являемся свидетелями и современниками многочисленных этнорелигиозньгх конфликтов, роста националистических настроений, региональных фундаменталистских движений. За стереотипами не удается выявить индивидуальные особенности людей Стереотипизация предполагает, что все члены группы обладают одинаковыми чертами Такой подход применяется ко всей группе и к отдельному индивиду на протяжении определенного промежутка времени несмотря на индивидуальные вариации. Люди сохраняют свои стереотипы, даже несмотря на противоречащую им действительность, поэтому ситуации межкультурных контактов важно уметь эффективно обходиться со стереотипами, то есть осознавать их и уметь от них отказываться перед фактом их несоответствия реальной действительности.

Использование предрассудков повседневной жизни имеет различные последствия для человека Вопервых, наличие того или иного предрассудка серьезно искажает для его носителя процесс восприятия людей из других этнических или социокультурных групп Носитель предрассудка видит них только то, что хочет видеть, а не то, что есть на самом деле В результате целый ряд положительных качеств объекта предрассудка не учитывается при общении и взаимодействии Вовторых, среде людей, зараженных предрассудками, возникает неосознанное чувство тревоги и страха перед теми, кто для них является объектом дискриминации Носители предрассудков видят их лице потенциальную угрозу, что порождает еще большее недоверие к ним Втретьих, существование предрассудков и основанных на них традиций и практики дискриминации, сегрегации, ущемления гражданских прав конечном счете искажает самооценку объектов этих предрассудков Значительному количеству людей навязывается чувство социальной неполноценности, и как реакция на это чувство возникает готовность к утверждению личностной полноценности через межэтнические и межкультурные конфликты. Коммуникация широком смысле обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации.

Второй подход предполагает, что наряду с другими науками, число интересов которых попадают коммуникационные процессы, должна существовать общая теория коммуникации, изучающая коммуникацию не ряду прочих объектов, как, например, философия, психология, социология и пр а как единственный и основной объект. Коммуникация механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений, включающий себя все мыслительные символы, средства их передачи пространстве и сохранения во времени Кули. Коммуникация широком смысле социальное объединение индивидов с помощью языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности К Чери. Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом человеком, животным, машиной М Каган. Приведенные определения а это лишь малая их часть свидетельствуют о многосторонности понятия коммуникация, котором можно условно выделить следующие основные значения. Философия видит коммуникации одно из атрибутивных свойств материи, обусловленных материальным единством мира и, следовательно, взаимосвязью, взаимозависимостью явлений и процессов действительности Коммуникация поразному проявляется на разных уровнях организации материи от универсальной способности отражения как свойства явлений живой и неживой природы до сложнейшего и многогранного мира человеческого общения.

В рамках биологии с конца XIX стало очень активно развиваться направление, изучающее поведение и коммуникацию животных, обусловленные биологическими факторами Новое направление получило название этология В природе существуют многочисленные системы связи, пусть рефлекторные, ограниченные и застывшие Такие системы связи являются объектом исследования этологов. Предельно общим является сам термин коммуникация В переводе с латыни он означает делать общим, связывать, общаться Еще XIX коммуникация обычно рассматривалась ее инженернотехническом значении как пути, дороги, средства связи мест В И Даль, военноинженерные коммуникации Введенный широкий научный оборот начале XX термин обрел социальное звучание, обусловленное его использованием различных областях социальногуманитарного знания Нередко литературевстречается прямое отождествление понятий коммуникация и социальная коммуникация, некорректное с точки зрения терминологической строгости поскольку не учитывает технические и биологические аспекты коммуникации, но вполне допустимое контексте социальных исследований.

Многочисленные связи, возникающие между отдельными людьми, людьми и группами, группами и институтами, людьми и институтами и формируют социальное коммуникативное пространство Его основными параметрами являются плотность и протяженность Плотность означает, что это пространство неоднородно, его плотность различных местах неодинакова и зависит от интенсивности и количества взаимодействий Протяженностью коммуникативного пространства является коммуникативная дистанция Близкая дистанция означает непосредственный контакт, возникающий условиях межличностной коммуникации или коммуникации малых группах Напротив, большая дистанция характерна для массовой коммуникации, где обычно непосредственного контакта между источником и получателем информации не существует, а их связь опосредована специальными техническими средствами коммуникации. Рассмотрим, как эти методы используются при исследовании коммуникативных процессов. Система общенаучное понятие, выражающее совокупность элементов, находящихся отношениях и связях друг с другом и со средой, образующих определенную целостность, единство.

Социологический метод представляет собой совокупность приемов конкретных социологических исследований, направленных на сбор и анализ эмпирических данных, отражающих реальное состояние коммуникативных процессов обществе Методы социологических исследований опросы, анкетирование, эксперименты, статистический анализ, математическое моделирование позволяют собрать богатый фактический материал и на его основе изучать социальнокоммуникационные процессы и явления. Интентанализ метод, с помощью которого изучается проблема целенаправленности вербальной коммуникации Интентанализ разрабатывается главным образом рамках психологической науки и исходит из того, что человеческая речь представляет произвольное преднамеренное действие Соответственно намерение интенция чтолибо высказать, связанное с определенным содержанием мысли или чувством, лежит основе практически каждого речевого проявления. Перечисленные выше методы отнюдь не исчерпывают методологическую базу теории коммуникации, но являются одними из наиболее широко ею используемых. Практическиприкладной характер теории коммуникации находит свое выражение повышении ее значимости профессиональной деятельности Престиж коммуникатора, специалиста области связей с общественностью современных условиях становится все более высоким Растущую потребность такого рода специалистах испытывают политические, экономические, общественные, культурные институты, средства массовой информации, все структуры, заинтересованные повышении своей репутации.

Софистами называли себя первые греческие учителя, которые учили искусству убеждать, красиво говорить, правильно аргументировать свои мысли, а главное искусству опровергать суждения противной стороны Именно благодаря деятельности софистов возникла риторика как искусство речи Наибольший вклад ее развитие внес софист Горгий VIV вв до Теоретическое открытие Горгия состояло обнаружении слова как носителя убеждения, верования и внушения, невзирая на его истинность или ложность Риторика как искусство убеждения, использующее возможности слова, Древней Греции имела огромное значение для политиков Политика называли ритором, способным убеждать судей трибуналах, советников Совете, членов народного собрания и просто граждан. Платон 427347 до, как и Сократ, противопоставляет этику риторике Согласно Платону, риторика как искусство афинских политиков и их учителей есть всего лишь угодничество, лесть, подхалимаж, фальсификация истины Риторика как и искусство спекулирует на худших сторонах души на ее легковерности и непостоянстве Это горькое суждениеприговор риторике, несколько смягчено позже, где признаны права искусства дискурса, риторики, если она служит истине, путь к которой лежит через познание вещей, души, диалектики. Следует отметить, что у Сократа и Платона сама философская рефлексия выступила форме диалога, интеллектуального общения людей, самостоятельно и поразному мыслящих. Коммуникативная проблематика христианской и новоевропейской культуре.

В области теории и практики ораторского искусства Средневековье немного добавило к наследию античности. Труды теоретиков Исидор Севильский, Юлий Руфиний, 1еоргий Херовоск и др основном были связаны с систематизацией уже имеющихся знаний, упорядочением терминологии риторики и организацией текста На смену античной риторике, знавшей по преимуществу гражданское и судебное красноречие, приходит гомилетика искусство произнесения проповеди, поддерживаемое неколебимым авторитетом церкви. Начиная с Возрождения риторика теряет свою опору гомилетике и ищет ее практике художественной речи В центре внимания новой культуры уже не Бог, а Человек В эпоху Просвещения умонастроения интеллектуальной среде меняются все более широкое признание завоевывает такое понимание сущности человека и человеческих отношений, которое основано на вере природную доброту и разумность человека, возможность создания общества, котором будут царить отношения свободы, равенства и братства Это время отмечено бурным развитием педагогики, этики, эстетики, психологической науки, изучающей психологические механизмы, управляющие взаимоотношениями человека с себе подобными, а не с Богом. Семиотика новое направление исследования коммуникации, возникшее XIX в рамках философии прагматизма Семиотика уделяла особое внимание знаковой природе коммуникации, исследовала свойства знаков и знаковых систем, которым определенным образом сопоставлялось придавалось некоторое значение.

Персонализм теистическая тенденция западной философии, полагающая личность и ее духовные ценности высшим смыслом земной цивилизации, дает сходные оценки состояния человеческой коммуникации Коммуникация философии персонализма общение, основывающееся на взаимопонимании, дискуссии В результате возникают мнимые коллективы массового общества корпорации, группы давления, бюрократизированные институты. Вопервых, это различные подходы технократического и интеракционного характера. Существование множества различных понятий общение, прежде всего, связанно с различными подходами и взглядами на эту проблему Мы будем использовать следующее определение. Язык это система знаком, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности. Знак это любой материальный объект предмет, явление, событие, который выступает качестве указания и обозначает и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации. Характеристика и содержание общения Механизмы воздействия процессе общения.

Однако взглянуть на вещи с чьейто точки зрения необязательно означает отождествить себя с этим человеком Если я отождествляю себя с кемто, то это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот другой Если я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание его линию поведения отношусь к ней сочувственно, но свою собственную могу строить совсем поиному И тот, и другой аспекты важны Но оба случая требуют решения еще одного вопроса как партнер по общению будет меня понимать От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии от лат reflexio обращение назад Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом. Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, нем непосредственно действуют социально психологические механизмы. Переговоры протекают виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей. Переговоры существенно различаются по своим целям заключение договора о поставках, на проведение научноисследовательских или проектных работ, соглашение о сотрудничестве и координации деятельности и.

Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений Тот, кто считает, что понятие чувства неприменимо к работе, способен вызвать многочисленные и дорогообходящиеся конфликты Многие встречались со штампами. Но начинается тогда, когда за соблюдение этих правил приходится платить, причем единицей расчета является время Вот тогда и проявляется истинное отношение к данным ценностям. Заканчивая описание приемов, с помощью которых можно расположить к себе человека, следует сделать несколько общих рекомендаций. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой Организации пользуются разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения Так, им приходится подчиняться государственному регулированию, с другой стороны, организация пытается влиять на содержание будущих законов и постановлений. Путем коммуникаций по нисходящей подчиненным уровням управления сообщается о текущих и конкретных задачах, предстоящих изменениях производстве и. Для аптечных предприятий наиболее характерной информацией, передаваемой рамках вертикальных коммуникаций по нисходящей, является информация. Организация состоит из ряда подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации их действий.

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Основы теории коммуникации О Л Гнатюк, 2012 предоставлен нашим книжным партнёром компанией ЛитРес. Можно привести еще ряд определений коммуникации, но по существу широком смысле коммуникация понимается как связь, движение, передача информации сигналов и сообщений технических, биологических и социальных системах этом смысле существуют инженернотранспортные коммуникации, био и зоокоммуникации, а также различные уровни и виды социальной коммуникации Таким образом, самом широком смысле понятие коммуникации включает технические инженернотранспортные коммуникации, биологические обмен сигналами между животными, связь растений с энергией солнца и с почвой аспекты, а также социальные, социокультурные и психологические аспекты ее понимания различные формы общения, ритуалы этикета, деловое совещание, презентация нового продукта, чувство симпатии, улыбка, рукопожатие, приказы армии, манипулирование, интерпретация символов картин Иероима Босха или Уильяма Блейка Универсальное понятие коммуникации, включающее и техническое, и биологическое, и социальное ее понимание соотносится с такими понятиями, как связь, движение, обмен информацией, информационное взаимодействие, контакт, общение, каналы связи между объектами, сообщение, информация, пути и средства сообщения, взаимодействие, символические посредники.

Коммуникация это связь, ходе которой осуществляется обмен информацией между системами живой и неживой природы Транспортные коммуникации, телеграфная связь, охота львов, брачные игры животных, молитва верующих, песни, приветствия, улыбка, чтение газетных статей и книг, дуэль, учебная лекция, публичная презентация новой книги, просмотр фильмов, объяснение любви, общение по мобильному телефону, съемка рекламного киноролика и его трансляция, ссоры и примирения, переговоры лидеров государств, электронная почта, создание социальных мифов, формирование имиджа политического лидера, государства или корпоративного имиджа, восприятие рекламного сообщения, создание бренда Одессы и оценка его экспертами и разными целевыми аудиториями все это примеры различных коммуникаций.

Основатель кибернетики Норберт Винер 1884 1964 отождествлял понятия коммуникация и управление Он отмечал, что понимание общества возможно только на пути исследования сигналов и относящихся к нему средств связи, и будущем развитию этих сигналов и средств связи, развитию обмена информацией между человеком и машиной, между машиной и человеком и между машиной и машиной суждено играть все возрастающую роль Н Винер впервые объяснил значение механизма обратной связи структуре и функционировании коммуникационных процессов сложноорганизованных систем, включая общество, организацию, организм 21 Обратная связь это реакция на получаемое сообщение технических системах она означает хорошее качество связи гуманитарных она предполагает запоминаемость количество информации и понятность качество получаемой информации массовых коммуникациях формой обратной связи являются звонки на радио, письма редакцию, опросы, рейтинги. Код коммуникации определяет порядок, правила выбора, сочетания и расположения знаков самого сообщения послания. Как происходит коммуникация каналы, язык, коды, процессы кодирования, декодирования. Каковы последствия коммуникации планируемые и или непланируемые эффекты, или результаты коммуникации психологические факторы регулирования поведения реципиентов изменилось или не изменилось сознание и или поведение получателей информации.

Один из классиков теории коммуникации, американский инженер и математик, создатель информационной теории коммуникации Клод Шеннон 1916 2001 выделил три главных уровня исследования любой коммуникации. По мнению профессора Техасского университета СанМаркос Стивена Биби объектом самой социальной коммуникации является сообщение, а ее предметом социальные отношения, возникающие по поводу и связи с сообщениями. Особенности предмета точнее предметного поля гуманитарносоциальной коммуникологии заключаются том, что он имеет междисциплинарный характер Как самостоятельная наука, имеющая свой отдельный предмет исследования, она возникла результате теоретического синтеза, интеграции философии, социологии, психологии, семиотики, культурной и социальной антропологии, политологии, культурологии и др гуманитарных и технических наук. Семиотика и теория коммуникации Сема переводе с греческого языка означает знак Поскольку процессе коммуникации передаются сообщения, закодированные знаковой форме, имеющие содержание, смысл и значение, то теория коммуникации связана с изучением природы и типологии знаков и знаковых систем, пониманием значений, с семиотикой семиологией Семиотика изучает знаки, том числе знаки культуры как феномены коммуникации С позиции семиотики культура может быть рассмотрена как знаковая система.

Специфика предмета любой науки предполагает ответ на вопрос какие методы и методологические подходы, связанные со сбором и обобщением полученного знания данном случае знания о коммуникациях, нем используются. В защиту признания статуса коммуникологии как обобщающей науки о коммуникациях наряду с Р Т Крейгом, Э Роджерсом и другими зарубежными учеными высказываются и отечественные специалисты Это позиция И П Яковлева, О Л Гнатюк, являющихся также сторонниками термина коммуникология Так, по мнению И П Яковлева, коммуникология является естественнотехникогуманитарной дисциплиной, которая изучает естественные, технические и социокультурные коммуникации О Л Гнатюк определяет коммуникологию как общую, интегративную науку о коммуникациях ее развитии, структуре, коммуникационных процессах обществе, природе и технических системах Коммуникология синтезирует комплекс социальногуманитарных, естественнонаучных и технических знаний Коммуникология включает как теории социальной коммуникации, так и теории био и зоокоммуникаций, а также теории коммуникации из технических наук. Коммуникативистика является более прагматической дисциплиной, которая изучает системы средств и гуманитарных функций массовых информационных связей и информационнокоммуникационных технологий обществе Коммуникативистика наука о гуманитарных аспектах развития информационных средств и систем.

Классическое определение понятия связей с общественностью было дано более 30 лет назад американскими исследователями Д Форрестолом и Р Диленшнайдером PR это использование информации для влияния на общественное мнение 56 PRпроцесс включает определенный набор действий, направленных на повышение информированности общественности об инициаторе, обеспечение на этой основе его лучшей узнаваемости идентификации и более позитивного восприятия его образа имиджа Пиар это регулирование отношений социального субъекта с целевыми группами, от которых существенной степени зависит решение этим субъектом актуальных или прогнозируемых инструментальных проблем.

PR как социальный институт это функционирующая социуме устойчивая, нормативно закрепленная совокупность ролей и статусов, предназначенная для обеспечения эффективных публичных коммуникаций социальных субъектов и направленная на оптимизацию их отношений с общественностью Актуальным остается вопрос о том, каким социальным институтом является институт PR экономическим политическим По мнению авторов петербургской школы PR, это социальный институт духовной сферы 60 В связи с использованием неоинституционального подхода социологии, политической и экономической науках, который предложили Д Норт, В Меркель, А Круассан, активизировалось изучение новых форм солидарности, социальной идентичности, гражданского общества и гражданского сознания, новых форм социальной ответственности бизнеса, государства и наемных работников и общественности В контексте неоинституционализма и современной трактовки новых неформальных институтов, каковым является и институт связей с общественностью, возрастает потребность осмыслении его новых моделей и форм В российских условиях институт паблик рилейшнз это один из новых солидарных институтов, своего рода институт символического капитала норм, структур доверия, доверительности, уверенности, имеющего интегративный потенциал, стремление к сотрудничеству и социальному партнерству.

В условиях новых информационных технологий и создания мощных информационнокоммуникативных сетей Интернета расширяются возможности манипулирования массовым сознанием Появляются новые понятия и термины, объясняющие новые коммуникационные процессы и технологии и требующие научного осмысления гуманитарносоциальной коммуникологии и смежных коммуникативных дисциплинах Необходимо более детальное для коммуникативных практик осмысление таких понятий, как симулякр Ж Делез, стэндинг человека Ж Бодрийяр, фрейм как некий образец, цепь последовательных процедур и типичный способ действий, способ создания значений с помощью театральных средств И Гоффман, консциентальное оружие Ю В Громыко Неоднозначным является термин Д И Дубровского журнализм, определяемый как способ отображения, имитации и фабрикации реальности, размывания критериев истинности, правды, подлинной ценности тиражировании информации. Какимто образом мы, мужчины, стремимся к женщинам Вот так вот повелось И при этом мы пытаемся быть максимально эффективными И еще бывают люди, которые думают именно этом направлении Например, я Сегодня я буду занудствовать, гнать всякую умную ерунду и рисовать графики Я буду рассказывать о структуре отношений Я буду рассказывать о стратегии установления отношений с женщиной И при этом я буду искренне считать, что я прав Остальное попытайся додумать.

Теперь можно подумать на тему того, как применять эту схему коммуникации, и зачем она нужна Как и любой другой закон человеческого общения, она имеет следствия и применение на более высоком или более простом уровне общения Как пример эта схема подходит как вообще для процесса знакомства с женщиной, так и для описания всего процесса отношения мужчины и женщины Теперь перейдем к подробному расписыванию шагов структуры коммуникации На примере знакомства с женщиной. Например, случае знакомства с девушкой на улице фаза контакта начинается с того, что ты выделил именно эту девушку из дикой кучи других людей, ты обратил на нее свое внимание Все, контакт установлен Что будет дальше. И после того, как я тут непонятно зачем расписал структуру сферической коммуникации вакууме, мы перейдем к тому, как эту коммуникацию сделать гораздо более эффективной. Наибольшая эффективность этой стадии коммуникации достигается тогда, когда задействованы все системы восприятия Именно поэтому я настаиваю на важности кинестетического контакта первые моменты знакомства Хотя, тут уже сложно установить аудиальный и кинестетический контакт, будет скорее дополнение опыта от общения ощущениями Про это ниже по тексту.

Как я уже писал выше, максимальная эффективность достигается, том числе, минимальными затратами времени В подтверждение этого момента существует следующее наблюдение, которое было обобщено на групповых исследованиях Всего у меня есть данные от 24 групп, общей численностью более 800 человек В каждой группе, каждой паре людей, отмечался эффект подъема эмоционального состояния сразу после установления контакта и, спустя некоторое время, при отсутствии активности со стороны второго участника коммуникации, спад эмоционального уровня с дискомфортными ощущениями от начала коммуникации Критический порог перехода комфорта дискомфорт выглядит. Дополнительно поднимает эффективность этого этапа твой внешний вид и создание раппорта уже на этом этапе Как минимум, присоединиться по телоположению, скорости движения и предпочитаемой данный момент модальности.

 

© Copyright 2017-2018 - articles-seminary.ru