Менеджмент понятие контроля

Контроль должен обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и создавать предпосылки для внесения корректив, запланированных показатели развития как отдельных подразделений, так и всей организации Поэтому контроль является одним из главных инструментов выработке политики принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации и достижение ею намеченных целей как долгосрочной перспективе, так и оперативном руководстве. Кроме того, система контроля оказывает сильное влияние на поведение людей при соблюдении следующих требований. Контролируйте не только любимый участок менеджер переходит на очередную ступень карьеры Свою работу приходится уступать другим Как следствие усиленный контроль приемленника. Текущий контроль осуществляется ходе проведения работ подчинёнными их непосредственным начальником Этот вид контроля не проводится одновременно с выполнением самой работы Он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения этапов работы направленной на достижение желаемых успехов. Контроль представляет собой процесс оценки и измерения фактического развития организации и его сопоставления с планами Именно контроль позволяет достичь конкретных целей. Понятие контроль качестве вида административной деятельности подразумевает не только проверку, но и управление Управленческий контроль это непрерывный процесс, который включает себя регулирование и наблюдение различных видов деятельности с целью эффективного выполнения конкретных задач.

менеджмент понятие контроля

Эффективный контроль возможен только при его соединении со стратегическим планированием Благодаря ему обеспечивается наблюдение за воплощением жизнь стратегических планов Контроль позволяет определить, насколько хорошо выполняются конкретные операции и где необходимо внести изменения для достижения наилучших результатов. Предварительный контроль выполняет на этапе планирования и формирования о структуры организации Благодаря ему производится контроль точности выполнения конкретных правил, инструкций и процедур, направленных на разработку планов и формирование организационной структуры. Все основные виды контроля менеджменте включает себя 3 стадии установление стандартов, сопоставление и действия зависимости от результатов сопоставления. Наши предки спали не так, как мы Что мы делаем неправильно В это трудно поверить, но ученые и многие историки склоняются к мнению, что современный человек спит совсем не так, как его древние предки Изначально. Требования, предъявляемые к системам контро ля Основными требованиями, предъявляемыми к си стемам контроля, являются. Тема 11 Планирование как функция менеджмента понятие планирования Понятие планирования Планирование пред ставляет собой заблаговременное принятие решений о том, что следует делать и что для этого.

менеджмент понятие контроля

Существует 3 вида контроля предварительный, текущий и заключительный По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым Различаются они только временем осуществления. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью отрыве от контроля Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля данной организации Это обстоятельство станет вам более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля предварительным, текущим и заключительным По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым Различаются они только временем осуществления рис.

Система контроля не должна быть излишне сложной Самое важное состоит том, что если система контроля слишком сложна и люди ее не понимают и не поддерживают, такая система контроля не может быть эффективной Избыточная сложность ведет к беспорядку, к потере контроля над ситуацией Существует много примеров организаций, затративших большие средства на разработку изощренных методов контроля, которые, однако, никогда не применялись, потому что были чересчур сложны для людей, призванных их применять. Для того чтобы иметь представление о том, что делается, не нужно контролировать изо дня день всех и вся Вполне достаточно держать под контролем основные факты, от которых зависят результаты узловых видах деятельности Искусство руководства как раз и заключается том, чтобы умело разработать процесс контроля Для этого необходимо, вопервых, определить перечень возможных слабых звеньев во взаимодействии работников между собой и, вовторых, продумать систему наблюдения за ходом работ каждого. Процесс контроля осуществляется разными руководителями поразному Одни пытаются контролировать все и вся, а некоторые не контролируют вообще ничего При выборе объема контроля требуется исходить из степени развития коллектива, а именно, чем ниже уровень знаний и опыта работников, тем объемней должен быть контроль, и наоборот, чем выше их профессионализм, тем больше обязанностей должен делегировать руководитель, том числе, он должен отказываться от некоторого объема контроля, взамен на самоконтроль.

Цель контроля обеспечить менеджеров информацией для оценки выполнения запланированных показателей деятельности организации и соответствия разработанным планам определенный период времени. Финансовые ресурсы находятся центре рисунка, так как все перечисленные ресурсы имеют стоимостную оценку, связи с чем финансовые ресурсы взаимосвязаны с контролем за ними Финансовые ресурсы это денежные средства организации, которые формируются при ее образовании и пополняются результате производственнохозяйственной деятельности за счет реализации товаров и услуг, выбывшего имущества, а также путем привлечения внешних источников финансирования Они обеспечивают движение и использование всех других ресурсов организации. Стратегический контроль отслеживает процесс адаптации организации к внешней среде, поддерживает баланс системе организациясреда и способствует достижению миссии и стратегических целей организации.

Каждый специалист при разработке и внедрении новых технологий, материалов и изделий, техникоэкономических обоснованиях расширения и диверсификации производства должен быть уверен, что выпускаемая продукция будет пользоваться спросом на рынке Это требует определенных знаний области инноваций, маркетинга, планирования, формирования инвестиционного капитала, издержек производства и др Продуманная, четкая постановка целей и задач по их достижению, максимальное использование соответствующей экономической информации и рычагов механизма управления при проведении прикладных научных исследований, проектировании, производственнохозяйственной и внешнеэкономической деятельности позволит принимать оптимальные решения, обеспечивающие организации наивысшую продуктивность, наиболее высокий результат при минимальных усилиях При этом следует иметь виду, что менеджмент это управление людьми, а не техническими системами и функциями Только при таких условиях могут быть максимальной степени реализованы преимущества органической взаимосвязи техникотехнологических и экономических элементов хозяйственной деятельности достижении общественно полезных результатов с наименьшими затратами ресурсов за счет сбалансированности всех факторов производства Выдающийся французский экономист Ж Б Сэй писал, что менеджмент выполняет функции предпринимателя, направляя мышление и ресурсы туда, где они дадут наибольшие результаты, наибольший вклад общественное благо.

менеджмент понятие контроля

Менеджмент умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. В реальных хозяйственных и социальных системах эти инструменты всегда сосуществуют Речь идет лишь о том, чему отдается приоритет Если предпочтение отдают иерархии как, например, административнокомандной системе советского общества, армии, или государственных органах, то речь идет об управлении, напротив, если основном используют рыночные инструменты, то можно говорить о менеджменте Культура весьма эффективный, но наиболее инерционный инструмент управления Реформирование современного российского общества весьма затруднено, частности, изза невозможности быстрых изменений социокультурной и нравственноэтической областях. На третьем этапе осуществляется сравнение фактически достигнутых данных с запланированными, что дает возможность установить наличие отклонений ту или иную сторону, выявить факторы и условия и перейти к следующему, последнему, этапу контроля Важно отметить, что это сравнение не является задачей только тех работников, которые специализируются на выполнении контрольной функции, работая соответствующих звеньях структуры управления Контроль, по существу, является неотъемлемой частью труда всех работающих от рабочих до высших менеджеров Сравнение каждым работником того, что сделано с тем, что задано, увеличивает возможности организации для достижения результата любом процессе.

Стратегический контроль отслеживает процесс адаптации организации к внешней среде, поддерживает баланс системе организация среда и способствует достижению миссии и стратегических целей организации Он сфокусирован на четырех элементах осуществления стратегии, представленных теме. Конечно, то обстоятельство, что контроль оказывает сильное и непосредственное воздействие на поведение, не должно вызывать никакого удивления Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации. Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, направлен на достижение конкретных результатов, гибок, своевременен, прост и экономичен. Вопервых, контроль позволяет обнаружить во внешней или внутренней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие, и своевременно на них отреагировать. После вынесения оценки процесс контроля переходит на третий этап Менеджер должен выбрать одну из трёх линий поведения ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт. Диапазон контроля должен быть достаточно широк, чтобы обеспечить управляемость и скоординированность функционирования организации Но он не должен быть чрезмерен, чтобы не нарушать автономности подразделений, не подавлять активность и адаптационные способности членов организации.

Существуют три разновидности контроля предварительный, текущий и итоговый Предварительный контроль связан с готовностью организации к началу работы Обычно его проводят по трем направлениям управленческие решения, персонал и состояние материальных и финансовых ресурсов организации Текущий контроль является основным видом контроля и осуществляется основном за производственнохозяйственной деятельностью, а также за эффективностью работы организации, ее производительностью, прибыльностью и Итоговый контроль это оценка выполнения организацией своих планов. Различают внутренний самоконтроль и внешний контроль Эти типы контроля напрямую связаны со стилем управления организацией При авторитарном стиле преобладает внешний контроль, при демократическом стиле самоконтроль На контроль оказывает также влияние характер подчиненных и микроклимат коллективе Финансовый контроль осуществляют на основе разработки системы отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности организации. Многие операции составление отчетности, координация и контроль все чаще будут выполняться компьютерами Замена организационного контроля на самоуправление процесс оценки труда будет смещаться сторону результатов, а не действий. Бюрократическая модель управления модель жестко регламентированной структуры будет все реже использоваться при управлении организациями.

Контроль является одним из основных инструментов разработки политики и принятия решений, которые обеспечивают нормальное функционирование организации как на долгосрочную перспективу, так и вопросах оперативного менеджмента. Функция контроля является такой характеристикой управления, которая дает возможность определить проблемы, таким образом скорректировать организационную деятельность, чтобы кризисную ситуацию упредить. Важнейшая функция контроля это разработка системы стандартов отчетности по финансовым и производственным показателям, проверка такой отчетности и анализ ее как по итогам хозяйственной деятельности фирмы целом, так и каждого подразделения отдельности. Диагностическая функция которая предполагает оценку и изучение реального состояния дел организации и ее окружении, определение ключевых тенденций изменения его, возможностей и угроз, наличия скрытых резервов. Прогностическая функция создаёт базу для предположений о потенциальном состоянии объекта и будущих возможных отклонениях его от заданных ранее параметров. Соответствие процессу Контроль беспристрастно должен оценивать и измерять то, что для организации важно на конкретном этапе развития. Направленность на результаты Итоговая цель контроля собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, с целью решения задач, стоящих перед организацией Эффективный контроль должен способствовать достижению поставленных целей.

Простота Эффективный контроль должен отвечать потребностям и возможностям персонала, взаимодействующего с системой контроля и ее осуществляющего. Контроль как функция государственного управления понятие и основные принципы. Построение контрольных систем и их деятельность осуществляется на основании определенных принципов Существуют различные точки зрения относительно принципов контроля и критериев систематизации этих принципов. При осуществлении контроля необходимо соблюдение принципа систематичности, регулярности Это вносит определенный порядок и дисциплину работу как того, кого контролируют, так и того, кто осуществляет этот контроль Кроме того, систематический контроль дает возможность лучше ориентироваться конкретной отрасли управления и постоянно анализировать состояние дел, а также выявить недостатки управленческой деятельности, отыскать резервы или предупредить непредвиденные последствия Принцип регулярности контроля стимулирует саму контрольную деятельность к повышению эффективности и позитивного влияния на достижение результата Создавая сильное дееспособное государство, не следует забывать о его основном предназначении надежно защищать интересы и права человека Для этого необходимо сформировать соответствующий механизм, который бы создавал условия реализации, способы защиты этих прав и содействовал бы дальнейшему их осуществлению Одной из гарантий такого служения интересам человека сфере управления может быть контроль.

В зависимости от характера воздействия контроля на процесс формирования качества продукции и возникновения дефектов различают профилактический и последующий фиксирующий контроль. В зависимости от субъектов контроля качества выделяют контроль общегосударственный, ведомственный, межведомственный, общественный. По занимаемому месту процессе производства выделяют входной контроль качества продукции, получаемой по кооперации, межолерационный контроль деталей, узлов, заготовок и приемочный контроль готовой продукции, инспекционный контроль. В процессе предварительного контроля человеческих ресурсов анализируется качество и достаточность деловых, профессиональных знаний и навыков для выполнения работы, происходит подбор недостающих кадров, переподготовка имеющихся с целью приобретения требуемых качеств. Заключительный контроль иначе называют контролем по результатам, он проводится либо сразу после завершения работы, либо спустя некоторое время Заключительный контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования аналогичных работ будущем и позволяет избежать повторения выявленных проблем Также он способствует мотивации, так как позволяет выявить соотношение фактических результатов и вознаграждения и более эффективно сформировать будущие ожидания работников Результаты заключительного контроля дают информацию руководству организации о качестве системы управления и о ее узких местах, нуждающихся совершенствовании.

Особое место занимают вопросы взаимоотношений с поставщиками узлов и изделий Плохое качество комплектующих узлов и деталей может стать для компании фатальным Поэтому крупные фирмы распространяют свою практику контроля качества на независимые организации субподрядчиков. На первой стадии внедрения контроллинг действует как сигнальная система, которая оповещает о том, возникают ли и где именно негативные отклонения, чтобы своевременно принять противодействующие меры Развитие контроллинга предполагает повышение ответственности каждого работника и использование ими методов самоконтроля и самоуправления В итоге самостоятельность должна заменить зависимость, самоуправление подчинение, доверие контроль. Человек всегда ведет себя соответствии с ситуацией и очень чутко улавливает недостатки применяемой системы контроля Если жестко контролировать дисциплину сотрудников, то это еще не будет означать, что придя на работу вовремя они будут усердно выполнять задания Поэтому при разработке систем контроля менеджер должен учитывать поведение человека организации. Контроль должен быть постоянным, а не эпизодическим Если подчиненные знают, что их проверяют изредка, то они вычислят периоды наблюдений, и будут демонстрировать хорошую работу именно эти время Но здесь надо быть очень умелым менеджером, так как излишняя частота наблюдений сделает контроль очень дорогим, а непродуманная наглядность приведет к нежелательному поведению.

Другим аспектом проявления поведенческого эффекта является стремление работников скрывать истинную информацию и выдавать ту, за которую их поощряют Например, если менеджера стимулируют за выполнение плана, то на предплановой стадии он будет занижать свои действительные возможности В итоге будут потеряны ориентиры для развития, контролеры не будут знать, сколько ресурсов должно быть затрачено на самом деле и какие цели реально могут быть достигнуты. Проведение контроля возможно том случае, когда стандарты имеют количественное измерение и соответствуют контролируемому виду деятельности Если цели трудно измерить, то следует попытаться найти какойто косвенный показатель Например, поставлена цель улучшить психологический климат коллективе компании Ее трудно измерить, но косвенно можно оценить по количеству работников, довольных моральной обстановкой на предприятии Если на момент постановки цели доля довольных, согласно анонимному опросу, составляла 30, что собственно и послужило поводом к выдвижению подобной цели, а через год стала 50, то можно считать, что работа по достижению цели действительно ведется Но если требовалось довести этот показатель за год до 60, то видно, что темпы движения к поставленной цели недостаточны и следует внести коррективы.

Слово контроль заимствовано из французского языка Стопроцентного смыслового аналога этому слову русском языке нет Порусски contorle означает 1 проверка коголибо или чеголибо, чтобы удостовериться соответствии чемулибо 2 надзор, наблюдение целях проверки 3 испытание знаний, свойств для выяснения их пригодности к чемулибо Таким образом, упрощенном понимании контроль это целенаправленные практические действия, которые позволяют убедиться правильности чеголибо. Выделяют внешний и внутренний контроль Внутренний контроль имеет место, когда его субъект и объект находятся одной системе, внешний разных системах. Для большей наглядности классификация внутреннего контроля, представлена табл. Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию управления Бюджет является механизмом предварительного контроля том смысле, что он даёт уверенность когда организации потребуются наличные средства, эти средства у неё будут. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы момент их возникновения, тем не менее он имеет две важные функции Одна из них состоит том, что заключительный контроль даёт руководству организации информацию, необходимую для планирования случае, если аналогичные работы предполагается проводить будущем Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем будущем Вторая функция заключительного контроля состоит том, чтобы способствовать мотивации Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определённого уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно.

Цели, используемые качестве стандартов для контроля, характеризуются, вопервых, наличием временных рамок, пределах которых должна быть выполнена работа вовторых, конкретным критерием, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы Например, рабочийкаменщик за смену 8 часов по норме должен уложить два кубометра кирпичной кладки Временные рамки 8 часов, конкретный критерий два кубометра кладки Конкретный критерий и определенный период времени называются показателем результативности, который точно определяет то, что должно быть сделано для достижения поставленных целей Он позволяет сопоставить реально выполненную работу с запланированной и выяснить, что требуется сделать для того, чтобы достичь плановых показателей. Система контроля организации, для того чтобы быть эффективной, должна соответствовать ряду требований. Продолжение таблицы 3 Использование стимулирования для лучшего раскрытия способностей работников и повышения производительности их. Внутренняя и внешняя среда управлении 1 6 1 Структура среды управления 1 6 2 Внешняя среда управления 1 6 3 Внутренняя среда управления 1 6 4 Типы организаций по взаимодействию с внешней средо. Общенаучные методы теории управления 1 7 1 Виды методов менеджмента 1 7 2 Административные методы управления 1 7 3 Экономические методы управления 1 7 4 Социальнопсихологические методы управления.

Партисаптивные структуры управления Структура партисаптивного управления может быть реализована по следующим направлениям предоставление работникам права самостоятельно принимать решения относительно своей деятельности. Коммуникация как функция управления 2 7 1 Понятие связующих процессов менеджменте Цели коммуникаций 2 7 2 Виды коммуникаций 2 7 3 Процесс коммуникации 2 7 4 Коммуникационные сети. Вербальные и невербальные формы коммуникаций Вербальные коммуникации передача информация посредством слов Невербальная коммуникация бессловесная передача информации, использующая любые символы. Процесс принятия управленческих решений 2 8 1 Понятие и сущность управленческого решения 2 8 2 Общая характеристика процесса принятия управленческих решений 2 8 3 Методы подготовки и оптимизации управлен. Правила формулирования проблемы Чтобы правильно определить проблему, необходимо прежде всего дать ее верную формулировку В теории рекомендуется при держиваться следующих правил определить, что происходит не так Проблемная ситуация Необходимость введения изменений, требующих для своей реа лизации ресурсов и времени, должна быть обоснована анализом факторов, оказывающих воздействие на состояние и положение организации Совокуп. Решения, принимаемые группами людей Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравне нию с индивидуальным Это прежде всего более полное информаци онное обеспечение процесса принятия решений, являющееся след ствием привлече.

Кадровая политика на государственной гражданской службе 3 1 1 Сущность кадровой политики на государственной гражданской службе 3 1 2 Предмет и субъекты кадровой политики 3 1 3 Современная кадровая ситуация и приоритеты кадровой политик. Кадровые технологии управлении 3 2 1 Сущность, структура и специфика кадровых технологий 3 2 2 Оценка персонала 3 2 3 Отбор персонала 3 2 4 Управление карьерой персонала. Активизация человеческого ресурса 3 3 1 Понятие и специфика человеческого ресурса 3 3 2 Содержание активности человека и активизации человеческих ресурсов 3 3 3 Обучение работников. Культура организации и стиль руководства 3 4 1 Культура организации сущность, функции, элементы, типология, место системе управления 3 4 2 Культура организации как фактор эффективности 3 4 3 Благотвори. Требования к служебному поведению гражданского служащего Гражданский служащий обязан а исполнять должностные обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав. Право поступления на гражданскую службу На гражданскую службу вправе поступать граждане Российской Федерации, достигшие возраста 18 лет, владеющие государственным языком Российской Федерации и соответствующие квалификационным требованиям. Аттестация гражданских служащих Аттестация гражданского служащего проводится целях определения его соответствия замещаемой должности гражданской службы При проведении аттестации непосредственный руководитель гражданск.

Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка гражданского служащего Дополнительное профессиональное образование гражданского служащего включает себя профессиональную переподготовку, повышение квалификации и стажировку Стажировка является как самостоятел. Кадровый резерв на гражданской службе С учетом Сводного реестра государственных гражданских служащих Российской Федерации и поступивших заявлений гражданских служащих граждан формируются на конкурсной основе для замещения должностей. Карта ответов Номер вопроса Правильный вариант ответа Номер вопроса Правильный вариант ответа. Темы курсовых работ 1 Модели менеджмента и современная концепция управления 2 Проблемы менеджмента условиях социальноориентированной рыночной экономики 3 Интеграционные процессы. В системе управленческих отношений под контролем понимается процесс обеспечения достижения организацией своих целей Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий. Классификация управленческого контроля Как любую экономическую категорию контроль можно классифицировать по ряду признаков, таких как объект и субъект контроля, тип и вид контроля, интенсивность и так далее Рассмотрим следующую классификацию контроля. Стационарный контроль предполагает, что субъект и объект едины исполнитель сам следит за своей работой.

Объектами здесь являются оперативная подготовка производства, движение изделий рамках технологического процесса соблюдение последовательности и сроков выполнения операций, загрузка оборудования, наличие запасов и заделов па межцеховых складах, выполнение плана по номенклатуре и отгрузке продукции, уровень текущих затрат, дисциплина и На уровне отдельных операций осуществляется операционный контроль точности их выполнения, качества изделий Он может быть сплошным предполагает проверку всех без исключения объектов и выборочным если число объектов слишком велико или для проверки требуется разрушать изделие Выборочный контроль требует меньших затрат, но связан с риском случайных ошибок, число которых можно снизить путем увеличения размера выборки при соответствующем росте расходов. Однажды утром офисе Филиппа Ильина Адаева раздался звонок Звонил встревоженный топменеджер Сбербанка, который предложил немедленно встретиться Дело было после назначения Г Грефа президентом Сбербанка октябре 2007 До этого крупнейший банк страны не сотрудничал с Банки. Сейчас личный кабинет, где можно общаться с клиентами, на портале завели 120 кредитных организаций Примерно 200 размещают рекламу Ежедневно на сайт заходят около 100 тыс человек При этом столько негативных отзывов о банках, сколько есть на Банки ру, нигде Рунете больше не найти Один знакомый банкир назвал нас както агрегатором ненависти, хотя с годами сайт стал более конструктивным, говорит Филипп.

Мы, наверное, первый банк, который стал системно отвечать на этом сайте на жалобы, вспоминает руководитель розничного бизнеса Альфабанка Алексей Марей Это не связано с достоинствами самого сайта Мы внутри банка настроены на диалог, и, где бы наши клиенты ни оставляли отзывы, мы должны на них отвечать Ответить можно комментариях под статьей как обычный пользователь или официально от имени банка. Стандарт это эталон, норма, требование, контрольная цифра, с которыми сравниваются результаты деятельности людей и организации целом Они должны разрабатываться на основе целей и задач организации В более широком понимании стандарты отражают организационную стратегию. Формами оперативного контроля являются предварительный, текущий и заключительный контроль. Благодаря контролю организация имеет возможность устранять помехи на пути выполнения плановых заданий, поэтому контроль можно определить как процесс, при помощи которого организация обеспечивает достижение своих целей Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна. Указанные преимущества и недостатки всех методов измерения реального выполнения требуют их комплексного использования практической деятельности менеджера. Остальные объекты контроля являются специфическими для соответствующих уровней и сфер менеджмента Так, менеджер по производству должен контролировать.

Таким образом, на этапе сравнения менеджер должен уделять особое внимание размерам и направленности отклонений. Виды управленческого контроля Контроль может быть направлен как на отдельный вид деятельности организации, так и на всю их совокупность Итак, существуют различные признаки классификации систем контроля см табл. Процесс контроля состоит определении стандартов, фактически достигнутых результатов и осуществлении корректировок, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Объем контроля Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать, прежде всего, заключается том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Рассматривая контрольную деятельность управлении предприятие, А Файоль разделял ее на шесть основных групп. Оперативное управление предусматривает реализацию функций организации и мотивации иногда говорят и о распорядительства или руководстве как конкретной управленческой функции этого временного этапа процесса управления Содержательно данный этап предполагает формирование организационной структуры управления, специализацию различных структурных частей, делегирование полномочий на разные уровни управленческой вертикали и выбор соответствующих стимулов для исполнителей Контроль здесь также необходим для обеспечения стыковки при переходе от одного управленческого действия к следующему и замыкания всех действия на выработанный план и сформулированные цели.

На заключительном этапе управленческого цикла контроля тесно содействует с учетом и анализом Поясним данные понятия. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Прежде всего, выделим два типа контроля стратегический или управленческий и тактический или административный. Некоторые авторы выделяют следующие формы контроля производственный контроль управление запасами контроль качества финансовый контроль. Кроме того, выделяют и такие виды контроля, как финансовый, качества продукции, ценообразования, административный текущий Здесь присутствует как функциональный, так и ресурсный подход Естественно, каждая методика при определенном подходе правомерна, но, на наш взгляд, они страдают некоторой узостью, однобокостью Поэтому, наряду с вышеуказанными типами контроля, выделим следующие формы контроля финансовый, производственный, маркетинговый и контроль качества. Процесс контроля, где бы он ни осуществлялся, может быть сведен к трем этапам. В целом контроль позволяет избежать будущем неудовлетворительных результатов деятельности фирмы и создать необходимые предпосылки для стимулирования персонала.

Цели контроля будут достигаться только том случае, если он осуществляется соответствии с определенными принципами, которые мы сейчас и рассмотрим. Наконец, несколько слов нужно сказать об объектах внутрифирменного контроля К ним можно отнести основные характеристики производственной, технической, кадровой базы фирмы, показатели, свидетельствующие о выполнении планов расход материальных и иных ресурсов, экономическую эффективность и финансовые результаты хозяйственной деятельности. На первом этапе контроля определяются параметры функционирования и развития фирмы, которые необходимо контролировать На практике это различного рода стандарты и нормативы, соответствующие целям организации и заложенным ее планах задачам В их числе могут быть нормативы расходования материальных ресурсов на единицу продукции или объем работ нормы денежных затрат показатели эффективности различного рода финансовые нормативы нормы информированности программные нормативы сроки выполнения или продолжительность тех или иных работ и. На втором этапе контроля создается модель фирмы, которой отражаются потоки ресурсов и информации, места образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие места, где контроль осуществляется, так называемые точки контроля.

Как уже отмечалось, на практике существует два варианта корректирующих действий Первый заключается устранении причин, порождающих отклонения, путем их ликвидации или нейтрализации второй изменении стандартов, которые могли быть ошибочными, поскольку устанавливались на основе прогнозов зависимости от ситуации стандарты могут ожесточаться или ослабляться. Предварительный контроль предшествует активной деятельности фирмы По своему содержанию это организационный контроль, основная задача которого заключается проверке готовности к началу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала. Средством предварительного контроля финансовых результатов фирмы служит ее бюджет или смета, позволяющие проверить правильность и обоснованность предстоящих расходов и надежность источников доходов При этом сметы являются основным средством контроля административных и сбытовых расходов Обычно они составляются исходя из прежнего опыта, но по ряду категорий затрат простая статистика прошлых лет не дает достаточной информации для определения необходимого уровня затрат с учетом новых условий особенно, когда речь идет о рекламе, поэтому при контроле используются сравнения с достижениями других фирм и среднеотраслевые показатели. Контроль это наблюдение и регулирование процессов и деятельности людей организации для достижения запланированных целей Это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Государственное регулирование рынка ценных бумаг В пособии раскрываются понятия фондового рынка, его виды, формы и методы государственного регулирования Анализируются история развития рынка ценных бумаг царской и советской России, современное законодательство о ценных бумагах, инструменты этого рынка, описаны договоры и виды профессиональной деятельности, регулирование первичного и вторичного рынков ценных бумаг Особая часть посвящена налогообложению, операциям с ценными бумагами и государственной концепции развития рынка ценных бумаг Для студентов и аспирантов вузов, а также специалистов, интересующихся вопросами ценных бумаг России. Анализ среды Прогнозирование Определение миссии и целей Выбор стратегии Разработка тактики, политики организации и программы действий Установление сроков выполнения, определение источников финансирования. А Файоль На предприятии контроль заключается том, чтобы проверить, все ли выполняется соответствии с утвержденными планами, разработанными инструкциями и установленными принципами Его цель выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить их и не допускать повторения Контролируется все предметы, люди, действия.

Этап Б сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами На этом менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям При этом нужно принять одно важное решение насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов Эта деятельность наиболее заметна и заключается определении масштаба отклонений, измерении результатов, передаче информации и ее оценке Этап В принятие необходимых корректирующих действий Контроль хотя и важен, но может быть очень дорогостоящим Поэтому решение о том, какой тип контроля применить, требует тщательного обдумывания Виды контроля Стратегический управленческий направлен на решение стратегических задач, тесно связан со стратегическим планированием и управлением Тактический административный призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач, программ, планов. Контроллинг является сложной конструкцией, которая объединяет себе разные элементы функции управления и использует их решении задач оперативного и стратегического характера Вследствие этого контроллинг обеспечивает системный, целостный взгляд на деятельность предприятия прошлом, настоящем времени и решение проблем, которые возникают перед предприятием. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и нормативов.

Вследствие этого, 12 февраля 1712 указом дело это было передано ОберКомиссару сенатской Канцелярии князю Вадбольскому Дело было передано с точной инструкцией о производстве ревизий А также ему было необходимо наблюдать, не попадаются ли приходных и расходных книгах не росписанные статьи Однако Вадбольская деятельность продолжалась всего лишь около года и успеха не имела. В 1718 была учреждена Ревизионколлегия для счета всех государственных доходов и расходов Но дальнейшем выяснилось положение ненормальности этого ревизионного учреждения, так как отчетность должна была доставляться попрежнему и Сенат, и Ревизионколлегию. Можно выделить эпоху правления императрицы Елизаветы Петровны Не смотря на значительное внимание на внешнее благоприятное состояние государственных финансов, расходы и доходы не поддавались даже приблизительному учету Устанавливается новая попытка совершенствования ревизионного дела В 1775 задается Учреждение для управления губерний Всероссийской Империи, которым устанавливались казенные палаты, их обязанность входила функция ревизий счетов губернских учреждений. Государство контролирует предприятия всех форм собственности с помощью эффективных форм финансового контроля. В случае предоставления ссуды контролировать, платежеспособность и ликвидность клиента для большей вероятности возврата ссуды с причитающимися процентами установленный срок Такой контроль со стороны банков важный элемент управления кредитным риском.

Формально объектом финансового контроля являются финансовые показатели, но, так как они регламентируют процесс формирования, распределения, перераспределения и использования финансовых ресурсов, фактически объектом финансового контроля становится весь процесс производственнохозяйственной деятельности Этим и определяется большая роль контроля системе управления Установление действенного, системно организованного контроля всех уровней выступает важным фактором успешного социальноэкономического развития страны. Таким образом, контроль является важнейшей функцией государственного управления В переходной экономике роль контроля многократно возрастает Это связано с принципиальной особенностью рыночной экономики по сравнению с команднодирективным возрастанием роли финансовых отношений, приоритета контроля финансовых потоков На современном этапе развития экономики России значение контроля растет из года год, поскольку связи с перестроечным курсом политики страны финансовый контроль оказался ослаблен Можно выделить три главных средства воздействия правительства на частную экономическую деятельность. Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность какихлибо групп становится невозможно.

Контроль это критически важная и сложная функция управления Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать первую очередь, контроль должен охватывать все ступени организации Каждый руководитель должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

При текущем контроле используется обратная связь ходе проведения самих работ для того, чтобы достичь требуемых целей и решить возникающие проблемы прежде, чем это потребует слишком больших затрат В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы момент их возникновения, тем не менее, он имеет две важные функции Одна из них состоит том, что заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистично были составлены им планы Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем будущем Вторая функция заключительного контроля состоит том, чтобы способствовать мотивации Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно Измерять результативность и давать соответствующие вознаграждения необходимо для того, чтобы сформулировать будущие ожидания о существовании тесной связи между фактическими результатами и вознаграждением.

Контроль должен быть своевременным, позволять устранять нарушения, прежде чем они примут опасные размеры, иначе он будет вечно опаздывать и окажется на практике бесполезным Поскольку контроль не самоцель, а средство достижения цели, он должен служить условием повышения эффективности хозяйствования, следовательно, быть экономичным приносимые выгоды должны превышать затраты Это обеспечивается оптимизацией всех связанных с контролем издержек на технические средства, сбор, переработку и хранение информации и проч Отсутствие экономического эффекта от контроля свидетельствует о том, что он не повышает степени владения руководством реальной ситуацией, более того, направляет его действия по ложному пути Эффективный контроль индивидуализирован, нацелен на конкретные процессы, результаты, требует учета личных качеств людей, их положения, связей коллективе Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, исключение какой бы то ни было слежки за людьми, поисков козлов отпущения А это возможно лишь условиях максимальной открытости, гласности проведения соответствующих мероприятий. Менеджер может быть независим от собственности на капитал фирмы, на который он будет работать. По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса.

Организация это объединение индивидов единое целое для совместного действия Организация это создание структуры управления, позволяющая эффективно достичь поставленных целей Это слово часто употребляют еще для обозначения. Поскольку оргии работу выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих рамках организации, включая и работу по управлению. Проблемы теории и организации контроля всегда были объектом внимания значительного количества ученых Немаловажный вклад решение этих проблем внесли следующие отечественные ученые А Ф Аксененко, И А Белобжецкий, И Н Белый, Н Т Белуха, Б И Валуев, Э А Вознесенский, Н Г Гаджиев, В Ф Журко, М И Карауш, Л М Краморовский, Н В Кужельный, В И Лакис, Н В Лопухин, И С Мацкевичюс, А С Наринский, В И Подольский, М П Рябчиков, Г А Соловьев, С А Стуков, В П Суйц, Л А Сухарева, В Б Ястребов и другие Также очень полезными являются результаты исследований зарубежных ученых, внесших вклад развитие теоретических и организационнометодических основ контроля Э Арене, К Друри, Дж Лобекк, Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури, Э Майер, П Фридман и другие.

Особенностью контроля с позиции управленческой деятельности является его основная задача, где осуществляется количественные и качественные оценки и учет результатов работы организации В данном случае контроль обеспечивает обратную связь и позволяет повторять непрерывно циклический процесс Так как контроль является составной частью процесса управления, то необходимостью является изучение дополнительных факторов стандарты, планы, которые предрешают эффективность проведения этого процесса управления Однако данном случае всегда возникает большая зависимость между внутренними краткосрочными задачами и целями, которые не рассчитаны на получение прогнозных данных на перспективу Здесь заметна отличительная особенность контроля, которая также рассматривается как вся совокупность элементов, влияющих на процесс управления организацией, как краткосрочном периоде, так и долгосрочном. В итоге, рассматривая контроль как функцию управления, теоретики давно пришли к выводу, что с такой точки зрения контроль имеет двойственную сущность. Анализ вышеприведенных источников показал, что данный термин применяется к видам деятельности, и одновременно выделяется существенная особенность понятие контроль заложены сравнение и проверка.

Развитие экономики во всеобщем масштабе и частности конкретных ее субъектов, глобализация, концентрация, интеграция экономической деятельности кредитных организаций и экономик различных уровней показывают, что для эффективного их функционирования необходимо выработать концепцию системы внутреннего контроля Стоит отметить несколько причин, которые могут тормозить саму организацию системы внутреннего контроля вне зависимости от субъекта контроля, том числе можно назвать такие. На одни и те же манипуляции и воздействия социальной и экономической системе могут быть различные реакции, которые связанны с наличием еще какихнибудь, трудно фиксируемых факторов, и, наоборот, может быть так, что различные воздействия у социальной системы могут давать одинаковую реакцию Именно это обстоятельство не гарантирует такой концепции абсолютной результативности. Решение вопроса о специфических признаках системного подхода, отличие от любого другого типа научного исследования, предопределяется тем, что понимается под системой. Нечто такое, что может изменяться с течением времени, любая совокупность переменных свойственных реальной логике Р Эшби. Правильно было бы сказать, что строгого, единого определения для понятия система настоящее время.

В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов эффективную и производительную силу Другими словами, менеджмент это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации. Изучение процесса управления с точки зрения его функций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, определить потребность трудовых ресурсах и итоге сформировать структуру и организацию системы управления Каждая управленческая функция наполнена характерным для нее объемом и содержанием работ и имеет специфическую структуру, рамках которой она реализуется Функция управления подчиняется логическому алгоритму, четкой последовательности регламентированных действий Функции управления весьма многогранны организация производства, планирование прогнозирование, моделирование, программирование, координация, мотивация, контроль и учет выполнения поставленных задач Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией.

Стратегия области формирования систем контроля важная составляющая бизнесстратегии компании Роль контроля трудно переоценить При его помощи обеспечивается сохранность собственности, выявление и мобилизация имеющихся резервов сфере производства и финансах, формируются условия для повышения эффективности управления компанией Системы контроля той или иной форме существуют на каждом предприятии Контроль это процесс, обеспечивающий достижение целей организации Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию Контроль очень важен, для того чтобы организация функционировала успешно Функция контроля это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут кризис Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит том, что любая организация, безусловно, обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации Равно важной является и положительная сторона контроля, состоящая во всемерной поддержке всего того, что является успешным деятельности организации Другими словами, один из важных аспектов контроля состоит том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективны Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды Контроль это критически важная и сложная функция управления Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать первую очередь, состоит том, что контроль должен быть всеобъемлющим Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью отрыве от контроля Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля данной организации Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля предварительным, текущим и заключительным По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым Различаются они только временем осуществления.

Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно ходе проведения работ Текущий контроль обычно производится виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы Скорее он базируется на измерении фактических результатов, после проведения работы Текущий контроль основывается на обратных связях Управляющие системы организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы. После вынесения оценки, процесс контроля переходит на третий этап Менеджер должен выбирать одну из трёх линий поведения ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт Ничего не предпринимать.

Устранить отклонения Система контроля, которая не позволяет устранить серьезные отклонения прежде, чем они перерастут крупные проблемы, бессмысленна Естественно, что проводимая корректировка должна концентрироваться на устранении настоящей причины отклонения В идеале стадия измерений должна показывать масштаб отклонения от стандарта и точно указывать его причину Это сопряжено с необходимостью эффективной процедуры принятия решений Поскольку, однако, большая часть работы организации является результатом объединенных усилий групп людей, то абсолютно точно определить корни той или иной проблемы не всегда представляется возможным Смысл корректировки во всех случаях состоит том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения организации к правильному образу действий. Подругому выглядит система внутреннего контроля, основываясь на коллективном определение цели организации и ее подразделений Этот контроль служит не для того, чтобы зафиксировать ошибки, а для того чтобы предотвратить их, подсказать людям, как лучше работать Самоконтроль возможен только условиях преобладания здорового моральнопсихологического климата коллективе Поэтому чаще всего внутренний и внешний контроль используют вместе, хотя упор делается либо на одно, либо на другое.

Поведение людей, естественно, не единственный фактор, определяющий эффективность контроля Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен Конечная цель контроля состоит не том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией Проведение измерений и оповещений об их результатах важно только как средство достижения цели Чтобы быть эффективным, контроль должен быть интегрирован с другими функциями управления В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает желаемых целей и состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание будущем. Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом изза большой организации и за границей Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят.

Для того, чтобы глубже понять сущность контроля как важнейшей составной части понятия управления или как управленческой категории, раскрыть механизм функционирования выражаемых ею отношений, выявить специфические особенности различных ее составляющих, подойдем к контролю с более широкой позиции и с практической точки зрения, рассматривая его как систему и составную часть системы управления организацией. Она обеспечивает четкое разделение контрольных обязанностей Контроль осуществляют работники или участники, владельцы, организации при исполнении возложенных на них обязанностей либо только на основании соответствующих прав Поэтому всех субъектов управленческого контроля целесообразно распределить по следующим уровням с точки зрения их значимости контроле.

В экономически развитых государствах внутреннему аудиту уделяется такое же пристальное внимание, как и внешнему Но, если становление внешнего аудита России, можно сказать, уже состоялось, то отечественный внутренний аудит и профессиональном, и законодательном, и институциональном аспектах сегодня находится еще зачаточном состоянии Администрация разрабатывает политику компании Однако персонал может не всегда ее понимать или не всегда содействовать ее реализации Менеджеры не имеют достаточного времени проверить это выполнение и своевременно обнаружить недостатки Внутренние аудиторы помогают им этом, обеспечивают защиту от ошибок и злоупотреблений, определяют зоны риска и возможности устранения будущих недостатков или недостач, помогают идентифицировать и устранить слабые места системах управления и найти те принципы управления, которые были нарушены. Общая площадь магазина 631 кв, торговая 380 кв В его ассортименте более 3 тысяч товарных позиций В Пятерочке работают 35 человек, из них 25 продавцы В магазине Пятерочка отмечается текучесть кадров выше уровня естественной текучести. В магазине при осуществлении розничной продажи продуктов питания населению допущено нарушение законодательства о защите прав потребителей и санитарного законодательства, так как к продаже предлагались продукты питания с истекшими сроками годности, с отсутствием на фасованной продукции информации для потребителей об изготовителе, условиях хранения и дате изготовления.

Известно, что практике управления современными организациями все более актуальной становится проблема техноструктуры Она заключается том, что определенные слои высших менеджеров функционеров своей деятельности руководствуются сугубо личными либо узкогрупповыми интересами ущерб интересам организации Эту, а также другие проблемы институционального характера, возникающие современных организациях, можно разрешить только при наличии эффективных контрольных систем. Принцип всеобщности всесторонность и повсеместность контроля означает, что всякая социальноэкономическая деятельность, совершаемая государстве, должна системно и комплексно контролироваться с целью установления ее законности, целесообразности, эффективности, полноты выполнения и соблюдения установленных сроков Всесторонность и повсеместность контроля за деятельностью всех органов и звеньев государства должны обеспечивать органы государственного управления и негосударственные организации. Принцип объективности реальность результатов и независимость выводов контроля предопределяет полное, правильное и своевременное отражение результатов контроля и действия должностных лиц на основе сопоставления содержания установленных фактов с регулирующими контролируемую деятельность законами, нормативными актами, инструкциями и управленческими решениями руководящих органов и лиц Этот принцип предполагает также независимость выводов, вытекающих из результатов контроля, от субъективного отношения контролирующих органов, организаций и.

Предупредительная функция Как отмечалось, контроль присутствует на всех стадиях процесса управления Предупредительная функция проявляется на стадиях постановки проблемы, подлежащей решению принятия решения о цели, подлежащей достижению планирования мероприятий по достижению цели На указанных стадиях контроль позволяет предупредить нарушения действующего законодательства, выявить еще на стадии прогнозов и планов дополнительные финансовые резервы, пресечь попытки нерационального использования средств. На высшем звене управления финансовый контроль ведется через центральную службу, а подразделениях отдельно по каждому центру ответственности по дочерним компаниям, по производственному отделению, по производственнохозяйственной группе Т о финансовый контроль требует централизации, направленной на решение стратегических задач и достижение поставленных целей путем наиболее эффективного использования ресурсов и связан с перспективным планированием. Однако среди руководящих идей осуществления контрольных действий есть такие, которые и сейчас играют значимую роль О них и пойдет речь. Координация контроле имеет свои особенности Она предусматривает равноправие и самостоятельность участников совместных контрольных действий пределах их полномочий и сферы компетенции.

О результатах контроля судят по изменениям, которые поступают после его проведения При этом внимание при оценке эффективности контроля уделяют не только отдельным количественным показателям, подходить к этому вопросу следует комплексно, с учетом и социального эффекта. При этом можно выделить контрольные черты, которым и должен обладать эффективный контроль. Система эффективного контроля это система, которая дает нужную информацию нужным людям до того, как разовьется кризис. Правовое регулирование осуществляется посредством применения законодательных норм При этом сами правовые нормы нередко отстают от требований жизни Правовое регулирование контроля не должно быть слишком широким или чрезмерно узким Нередко практика равной степени страдает как от недостатка правовых установлений, так и от их избытка. Так неоправданно ограниченное правовое регулирование порождает нечетность представлений участников контроля о своих задачах, правах, обязанностях, а избыточное затрудняет применение юридических норм.

Социальнопсихологический аспект Контроль, прежде всего, оказывает влияние на психологию кадров управления Сам факт существования контроля воздействует на их сознание и поведение, на их отношение к своим обязанностям При этом руководитель может столкнуться с поведением, ориентированным на контроль Подмечено, что психологически работники так ведут себя при контроле, как этого желает контролер Другими словами, людям свойственно создавать видимость благополучной ситуации, если руководитель желает иметь такую Понятно, что этом случае по часто психологическим основаниям можно процессе контроля получить непригодную для управления информацию. Второй этап процесса контроля состоит сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям При этом принимается еще одно важное решение насколько допустимы или относительно безопасны отклонения от результатов На этой стадии процедуры дается оценка, которая служит основой для решения о начале действий Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, зачастую является наиболее заметной частью всей системы контроля Эта деятельность заключается определении масштаба отклонения, измерении результатов, передаче информации и ее оценке.

Важная проблема процесса контроля выбор критических точек Контролем необходимо охватить все стороны и все звенья функционирования организации Однако для этого не требуется проверять каждого работника Контролировать необходимо лишь точки, заслуживающие особого внимания В умении выбрать такие критические точки и состоит искусство управления. Методические указания по выполнению контрольной работы дисциплины Одним из важных элементов рыночных отношений был и остается финансовый контроль Такой контроль может быть государственным и независимым. Конспект предмет Финансы и кредит Тема Финансовый контроль Сущность Финансовый контроль контроль законодательных и исполнительных органов власти всех уровней, а также специально созданных учреждений. В управлении экономической деятельностью система контроля это совокупность субъектов, объектов и средств контроля, взаимодействующих как единое целое процессе установления степени соответствия достигнутых результатов принятым управленческим решениям, а также оценки состояния объекта контроля на основе сопоставления поставленной цели с фактическим положением дел, выработки регулирующих мер и корректирующих воздействий.

Системы контроля имеют общие основы и принципы создания и функционирования, единые для всех систем независимо от сферы их применения При соблюдении общих требований для каждого конкретного объекта система контроля должна быть уникальной Для каждой конкретной системы контроля должны быть определены объект, предмет, субъект, общие и конкретные формы и методы контроля. Предметом контроля может быть состояние и поведение объектов контроля как целом, так и отдельных их частей, которые включают те свойства и характеристики объекта, на которые направлена контрольная деятельность или которые используются этой деятельности качестве ее средства. Средства контроля Они представляют собой методы, приемы и процедуры, позволяющие выявлять и предупреждать возникновение состоянии объектов и предметов контроля несоответствий действующему законодательству и принятым управленческим решениям, нарушений правил ведения бухгалтерского учета финансовохозяйственных операций и составления финансовой отчетности. Контроль невозможен без конформизма членов группы к нормам, ценностям, мнению коллектива и лидера Впервые модель конформности была продемонстрирована известных экспериментах С Аша, осуществленных 1951 также он рассматривал формирование малых социальных групп, противостояние и одобрение общественного мнения.

Американский психолог К Левин оказал большое влияние на технологию разрешения конфликтов, ему принадлежит идея проведения групповых тренингов для изменения тех или иных особенностей поведения Обычно легче изменить индивидуумов, собранных группу, чем изменить каждого из них отдельности. Термин контроль не является однозначным В переводе с французского слово контроль означает проверочный документ, оформленный двух экземплярах. Совместная, коллективная деятельность людей, тем более эпоху разделения труда, объективно требует управления и контроля Контроль современных организациях находит отражение. В современной практике управления используются различные виды контроля. Перед службой контроллинга стоит задача обеспечения оперативного сбора и анализа информации по затратам предприятия целях управления Руководители предприятия должны получать информацию, чтобы случае наметивших работе предприятия отклонений успеть предпринять соответствующие меры и скорректировать работу предприятия. Организационная культура сильнейший инструмент контроля Все предприятия используют формальный контроль, тратят ресурсы на проверку соблюдения трудовой дисциплины Организационная культура позволяет сформировать сознание работника так, что он не хочет и не может нарушать дисциплину и правила Это чуждо ценностям и нормам организации, которые работник воспринимает как свои Таким образом, сами работники контролируют отношения внутри своего коллектива, посредствам ценностей и норм.

В целом можно сказать, что управленческий контроль представляет собой не только важнейшую функцию управления организации управления человеческим поведением, но и является неотъемлемой частью корпоративной культуры организации Такой контроль требует особых типов человеческих отношений отношения власти, когда одни члены организации обладают специфическими социальными статусами статусами руководителей и силу этого могут принимать решения относительно действий других членов организации с более низкими статусами Только с помощью властных отношений возможно установление социального контроля за выполнением нормативных требований организации. Участники реальные подопытные и подсадные утки были усажены аудитории В задачу студентов входило объявление вслух их мнения о длине нескольких линий ряде показов Их спрашивали, какая линия была длиннее, чем другие, и Подсадные утки давали один и тот же, явно неправильный ответ.

Когда подопытные отвечали правильно, многие из них испытывали чрезвычайный дискомфорт При этом 75 подопытных подчинились существенно ошибочному представлению большинства, по крайней мере, одном вопросе Общая доля ошибочных ответов составила 37, контрольной группе один ошибочный ответ дал только один человек из 35ти Когда же заговорщики не были единодушны своём суждении, подопытные гораздо чаще не соглашались с большинством Когда независимых испытуемых было двое, или когда один из подставных участников получал задание давать правильные ответы, ошибка падала более чем четыре раза Когда ктото из подставных давал неверные ответы, но так же не совпадающие с основным, ошибка также сокращалась до 912 зависимости от радикализма третьего мнения. Термины менеджмент и маркетинг начали употребляться нашей повседневной жизни и соответствующей литературе не так уж давно В прошлые годы старшее поколение изучало управление производством, а изучение потребителя и сбыт продукции можно было какойто мере соотнести с тем, что мы сейчас называем маркетинговой деятельностью.

С переходом страны к рыночной экономике, нас все больше интересует более глубокое проникновение смысл и содержание применяемых мировой практике понятий, а не только установление адекватности русских и иностранных терминов с точки зрения лингвистовпереводчиков В этом смысле английское менеджмент не вполне адекватно русскому управление Английское слово менеджмент management происходит от корня латинского слова рука Первоначально оно означало искусство управлять лошадьми Позже это слово перенесли сферу человеческой деятельности и стали обозначать область науки и практики управления людьми организации В русском языке наиболее близким по значению является термин руководство, руководитель. Конкуренция заменялась государственным планированием производства и распределения Инженернотехнологические задачи отделялись от финансовых показателей деятельности предприятия В частности, это приводило к выпуску изделий на склад, с которого они часто никогда не шли к потребителю, что свою очередь никак не отражалось на конечных результатах деятельности предприятия. Организация процессов управления организация процессов управления и администрирования, внедрение автоматизированных систем управления производством, планирование социального развития коллектива Организация труда служащих, информационного обслуживания и делопроизводства, организация работы с общественностью.

Управление материальными ресурсами и организация материальнотехнического снабжения планирование потребности и обеспечение производства материалами и оборудованием, анализ и учет использования материальных ресурсов. Управление финансовыми ресурсами разработка инвестиционной стратегии предприятия, планирование инвестиционных потоков, источников их поступления, планирование и организация использования финансовых ресурсов, составление финансовой, бухгалтерской и статистической отчетности о работе предприятия, его финансовой деятельности. Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание Так актеры, менеджеры и другие играют заранее предопределенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей писал Анри Файоль. Делегирование средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы с помощью других. Функция мотивации заключается создании у членов организации внутреннего побуждения к выполнению работы соответствии с делегированными им обязанностями и намеченными планами Мотивация сложный вопрос, выходящий за рамки просто денежного вознаграждения. Под контролем понимается отслеживание достижения запланированных целей путем постоянного наблюдения и анализа возможных отклонений мгновенного состояния от заранее запланированных расчетных значений. Оперативное управление подразумевает деятельность по реализации вышеуказанных.

В научной литературе, энциклопедиях и словарях контроль обозначается как проверка чеголибо, правильности действий области управления и производства наблюдение с целью проверки различных процессов. Эффективный контроль требует соответствия его организации структуре и системе управления фирмой, ее планам Поскольку все вокруг стремительно меняется, система контроля должна к этим изменениям своевременно приспосабливаться, а поэтому отличаться гибкостью, иначе контроль будет вечно опаздывать, что сделает невозможным использование его результатов на практике. Первое направление предварительного контроля призвано прежде всего ответить на вопрос, может ли персонал решить предусмотренные планом задачи Поэтому кадровые службы тщательно изучают сотрудников, принятых на работу, их профессиональную пригодность отбирают лиц, обладающих наиболее подходящими для выполнения предстоящей работы навыками, знаниями и опытом Такой контроль осуществляется на основе заранее разработанных требований, предъявляемых к каждой категории специалистов, с помощью тестов, экзаменов, собеседований. Внутренний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками контролёрами Суть внутреннего контроля состоит том, что сотрудники организации, зная, что за ними следит руководитель, или его представитель, будут лучше выполнять свои обязанности.

Вышеперечисленные виды контроля имеют большое значение при организации эффективной деятельности организации Связано это с тем, что на деятельность предприятия оказывают влияние большое количество факторов как внешней, так и внутренней среды В результате влияния данных факторов могут произойти и положительные и отрицательные отклонения от запланированных планов. Характеристика внешней среды сети заведений общественного питания Добрая столовая отражена таблице Приложение. Производственную структуру предприятия составляют предприятияцехи, участки, обслуживающие хозяйства и службы прямо или косвенно участвующие производственном процессе. Построение рациональной производственной структуры предприятия осуществляется следующем порядке. Директор неся полную ответственность за реорганизацию хозяйственной деятельности ресторана, исполнение договоров и соглашений рассматривает жалобы, имеет право принимать, увольнять и перемещать работников организации распоряжаться средствами издавать приказы, распоряжения, поощрять работников, и Директору подчиняется заведующий производством. Учет, планирование и различные финансовые операции выполняет бухгалтер В его функции входят ведение учета движения товара, перечисление налогов, начисление заработной платы, проверка работы бухгалтерии.

Для оценки эффективности управления необходимо соответствие системы управления и ее организационной структуры объекту управления, что данном случае имеет место Присутствует сбалансированность состава функций и целей управления, соответствие численности и состава работников объему и сложности работ. Имеют место ряд критериев, которые имеют значение для принятия решения о контроле и организации процессов контроля его эффективность, эффект влияния на персонал, задачи контроля и его границы. Контроль осуществляют люди и направлен он на деятельность людей, поэтому следует учитывать их психологию и особенности поведения. Миссия компании определяет её статус, декларирует принципы её функционирования, заявления, действительные намерения её руководителей. Мотивация процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации. Итоговый оценка сильных и слабых сторон, анализ результатов работы Контроль может выявить необходимость пересмотра стандартов сторону повышения Это нередко случается успешно работающих организациях.

Административные методы называют методами властной мотивации Они ориентированы на прямое принуждение людей к определённому поведению и достижению заданной результативности, поощряют исполнительность На практике административные методы реализуются виде конкретных безвариантных заданий исполнителям. Известно, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов Менеджер должен уметь учитывать такие факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников, что поможет сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Использование социальных методов означает создание равных возможностей для всех членов коллектива при получении различных социальных благ Психологические методы методы психологического побуждения мотивации, профессионального отбора, ориентации и обучения Реализация этих методов заключается периодической оценке профессиональной пригодности, психологического климата и удовлетворённости трудом коллективе, воспитании, персональном психологическом консультировании работников. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации Таким образом, данный процесс включает много разных элементов. Управленческое решение может быть действенным и эффективным при использовании методов.

Метод Мозговой штурм заключается предложении сотрудникам максимального количества идей без их оценки или выбора Менеджер может воспользоваться данным методом для поиска новаторского решения, начале собрания чтобы растопить лёд между участниками, для укрепления коллектива. Существует два способа проведения Мозгового штурма устный и письменный Предпочтение отдается устному, так как он занимает меньше времени, но письменный более основателен. В соответствии с этим методы управления подраз деляются на административные, экономические и со циальнопсихологические. Административные методы подразделяются на орга низационные, ориентированные на использование ти пичных ситуациях свою очередь подразделяются на регламентирование, нормирование и инструктирование, распорядительные и дисциплинарные, которые ориен тированы на использование конкретных ситуациях. Из сказанного следует, что наиболее универсальным экономическим методом управления является налого обложение С его помощью государство может, меняя ставки налогов, регулировать активность как юриди ческих, так и физических лиц, стимулируя этим разви тие определенных отраслей и отдельных предприятий, привлекая туда капиталы и квалифицированный пер сонал. Контроль это система наблюдения и проверки про цесса функционирования объекта с целью устранения от клонений от заданных параметров.

Сущность контроля за деятельностью органов испол нительной власти заключается том, что уполномочен ные на то государственные органы законодательной, ис полнительной, судебной власти и общественные орга низации, используя организационноправовые способы и средства, выясняют, не допущены ли деятельности подконтрольных органов исполнительной власти и их долж ностных лиц какиелибо нарушения законности, и если таковые имеются, то своевременно их устраняют, восста навливают нарушенные при этом права, привлекают ви новных к ответственности, принимают меры по предот вращению нарушений законности и дисциплины. Одной из заслуг этой школы было систематическое использование различных методов стимулирования, призванных заинтересовать сотрудников увеличении производительности и повышении качества производимого товара Центральным элементом было то, что работники, которые производят больше других, должны получать более высокое вознаграждение. Вебером и его последователями были разработаны такие принципы управления, как скалярный принцип передачи команд и распоряжений по скалярной цепи, принципы единства распоряжения, исключения рутинных проблем и другие Все эти принципы известной мере ограничивали власть руководителей над подчиненными, заставляли их действовать рамках установленных процедур и правил Права управляющих строго регламентировались должностными инструкциями, от которых они не могли отступать.

Макс Вебер выделил черты, присущие бюрократическим формам организации четкое определение обязанностей каждой должности на основе функциональной ответственности четко установленная иерархия команд, охватывающая все уровни организации разработка комплекса правил и процедур, предписывающих права и круг ответственности каждого сотрудника, а также то, как он должен действовать на работе. Научные изыскания Мэйо были связаны, прежде всего, с проведением 1927 1932 гг крупномасштабного и долгосрочного социального эксперимента на одном из предприятий электротехнической компании Вестерн Электрик близ Чикаго, так называемый Хоторнский эксперимент В ходе пятилетних опытов ученые из Гарвардского университета доказали, что на производительность труда влияют не только техникоэкономические, но и социальнопсихологические факторы сплоченность группы, взаимоотношения с руководством, благоприятная атмосфера на рабочем месте, удовлетворенность трудом и. Общее понятие о функциях менеджмента Сущность и взаимосвязь функций менеджмента Планирование и его сущность определение, виды планов, задачи и принципы планирования, этапы разработки плана. Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам по содержанию процесса управления основные функции и по направлению воздействия на объект управления специфические или конкретные функции.

Организация вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. Контроль это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации В ней выделяют два основных направления. Перс ктивное стратегическое планирование этой деятельности может осуществляться на срок от 1 до 5 лет и более. О ративные планы разрабатываются структурных подразделениях организации Они определяют последовательность действий по достижению о ративных целей, решение промежуточных тактических задач и направлены на выполнение тактических планов. Технология планирования деятельности предполагает выделение нескольких этапов. Менеджмент management переводе с английского означает управление Это учебная дисциплина, изучающая управление на разных уровнях.

Менеджмент это управление чем или кемлибо В этом случае управление осуществляет менеджер управленец.

Первый вид фандрейзинга Если задачи фандрейзинга сводятся к поступлению конк ретных средств под реализацию проектов, то данный вид фандрейзинга можно назвать про ектным Проектный фандрейзинг является наиболее удобной формой привлечения средств, как для са мой организации культуры, так и для финансирующей стороны Это объясняется наличием четко определенных целей использования средств, возможностью привлече ния значительных финансовых источников при низких расходах на фандрейзинг, а также получением коммер ческих выгод от финансирования проекта Второй вид фандрейзинга В случае направления при влеченных средств на покрытие текущих расходов можно считать такой вид фандрейзинга оперативным Оператив ный фандрейзинг является наименее эффективной фор мой привлечения средств организацию культуры, так как поступающие средства не имеют целевого назначения и аккумулируются ее текущем бюджете Этапы проведения фандрейзинга 1 Планирование Разработка содержательной программы привле чения средств Определение расходов организа ции культуры на предстоящий период Выбор видов фандрейзинга 2 Реализация Выбор методов проведения фандрейзинга Уста новление ответственности за проведение фанд рейзинга Выделение средств на реализацию фандрейзинга 3 Контроль Осуществление контроля за ходом реализации фандрейзинга Корректировка планов с учетом произошедших изменений 4 Анализ Определение эффективности этапа планирова ния Анализ эффективности этапа реализации Оценка эффективности конечных результатов.

Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель. Конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке процессе обмена. Термин менеджмент по своей сути является аналогом термина управления, это его синоним, однако, не полной мере Термин управления намного шире, поскольку применяется к разным сферам человеческой деятельности например, управление автомобилем к разным сферам деятельности управление неживой природе, биологических системах, управление государством к органам управления подразделения государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединениях. Выполнение управленческих функций обязательно, если организация собирается добиться успеха Практика управления также стара, как организации, а это означает, что она действительно древняя На глиняных табличках, датированных третьим тысячелетием до нашей эры, записаны сведения о коммерческих сделках и законах древней Шумерии, являя собой четкое доказательство существования там практики управления По археологическим раскопкам можно проследить и более древние доказательства существования организаций Даже доисторические люди жили организованными группами.

Впервой половине двадцатого века получили развитие четыре различимые школы управленческой мысли Хронологически они могут быть перечислены следующем порядке школа научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений и школа науки управления или количественная школа Самые убежденные приверженцы каждого из этих направлений полагали свое время, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации Более поздние исследования и неудачные попытки применить теоретические открытия школ на практике доказали, что многие ответы на вопросы управления были лишь частично правильными ограниченных ситуациях И тем не менее, каждая из этих школ внесла значительный и ощутимый вклад данную область Даже самые прогрессивные современные организации до сих пор используют определенные концепции и приемы, возникшие рамках данных школ. Авторы, которые писали о научном управлении, основном посвящали свои исследования тоиу, что называется управлением производством Они занимались повышением эффективности на уровне ниже управленческого С возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией целом.

Школа научного управления и классическая школа появились на свет, когда психология находилась зачаточном состоянии Многие начале 20 века серьезно ставили под сомнение тогда новую фрейдовскую концепцию подсознательного Более того, поскольку те, кто интересовался психологией, редко интересовался управлением, существовавшие тогда скудные знания о человеческом сознании были никак не связаны с проблемами трудовой деятельности Следовательно, хотя авторы научного управления и классического подхода признавали значение человеческого фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений Движение за человеческое отношения зародилось ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации Поскольку оно возникло как реакция на недостатки классического подхода, школа человеческих отношений иногда называется неоклассической школой. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений Новый подход стремился к большей степени оказать помощь работнику осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Математика, статистика, инженерные науки и связанные сними области знания внесли существенный вклад теорию управления Их влияние можно проследить применении Фредериком У Тейлором научного метода при анализе работы Но до второй мировой войны количественные методы использовались управлении недостаточно. Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, то же время, не привлекать работников других типов Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. После выбора основополагающей общей стратегии ее необходимо реализовать, объединив с другими организационными функциями. Тактика представляет собой конкретные краткосрочные стратегии Политика представляет общие ориентиры для действий и принятия решений Процедуры предписывают действия, которые должны быть предприняты конкретной ситуации Правила точно указывают, что следует делать конкретной ситуации.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач существует два основных аспекта организационного процесса 1 Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям 2 Делегирование полномочий. Делегирование, как термин, используемый теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Важно осознать, что делегирование реализуется только случае принятия полномочий, и собственно ответственность не может быть делегирована Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какойлибо задачи, не обязательно выполнять ее лично, оно остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней Среды, например, законами и культурными ценностями Пределы Формальных полномочий часто нарушаются благодаря власти и неформальным организациям. Сюда входят определение функции руководителя, служебные обязанности полномочия и взаимосвязи. Линейный руководитель осуществляет всю полноту управления но всем объектам и по всем функциям управления, несет всю полноту ответственности за результаты деятельности своего подразделения руководитель предприятия, начальники цехов, мастера участков.

Плоские структуры более эффективны условиях быстрого изменения ситуации Они способствуют большой мере творческим решениям, обеспечивают чуткую реакцию на конъюнктуру Вместе с тем, когда принимаемые решения зависят друг от друга, необходима коммуникационная сеть, увязывающая их между собой. Понимание неформальных связей организации важно потому, что, вопервых, неформальные связи, как правило, пересекают всю формальную структуру вовторых, многие отношения возникают вне работы, но оказывают влияние на работу всей организации и, втретьих, неформальная структура, по мнению специалистов, оказывает позитивное влияние на работу организации, хотя и здесь, конечно, есть определенные опасности. Потребность состояние нужды, которое испытывает человек изза отсутствия значимых для него материальных или духовных предметов дефицит необходимого. В организации для побуждения человека к деятельности используют два подхода.

Стимул внешняя побуждающая причина деятельности человека, связанная с оказанием на него внешнего воздействия Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования Стимулирование имеет различные формы В практике управления одной из самых распространенных его форм является материальное стимулирование Роль данного процесса стимулирования исключительно велика Однако очень важно учитывать ситуацию, которой материальное стимулирование осуществляется, и стараться избегать преувеличения его возможностей, так как человек имеет очень сложную и неоднозначную систему потребностей, интересов, приоритетов и целей. Полимотивированность трудового поведения На поведение работника одновременно может влиять несколько мотивов. Иерархическая организация мотивов На поведение человека прежде всего влияют наиболее важные для него мотивы Значимость определенного мотива может меняться зависимости от ситуации. Люди прекращают такое поведение, которое наказывается Люди не склонны проявлять такое поведение, которое не вознаграждается, ни наказывается. Благоприятные оценки проделанной работы положительное подкрепление повышают самооценку, мотивируют трудовую деятельность, усиливают творческую инициативу. Поощрение укрепляет у человека чувство собственного достоинства и дает дополнительный импульс для улучшения работы.

Чтобы поддерживать мотивацию, поощрения должны быть тесно увязаны с результатами работы, и получить его работник должен как можно быстрее после достижения необходимых рабочих показателей. Слишком маленькое вознаграждение может разочаровать подчиненного и буде слабо мотивировать его к работе. Научные исследования и практика позволили выработать следующие правила мотивации, соблюдение которых позволяет повысить эффективность мотивационных мероприятий. Светлана после трудного рабочего дня кафе встретила свою давнюю подругу по университету Анна воскликнула Светлана Я давно не видела тебя Где ты работаешь Я проходила вводное обучение страховой компании, где работаю последние 18 месяцев, ответила Анна А как у тебя дела Я работаю рекламном агентстве Альбатрос Я там почти уже год, сказала Светлана. Тебе нравится то, что ты делаешь спросила Анна Да, это очень интересное дело, ответила Светлана Это более сложно, чем то, чему нас учили университете. Основное требование к стандартам их определенность по величине уровню и времени.

Ясность и принятие стандартов работниками Менеджеры должны также стремиться к тому, чтобы установленные ими стандарты были бы искренне восприняты и одобрены теми людьми, чью деятельность они будут определять Как мы уже отмечали, некоторые авторы считают, что для повышения приемлемости стандартов необходимо, чтобы работники сами принимали участие их разработке В одной из работ было показано, что реальное участие сотрудников выработке решений и формировании целей на этапе разработки бюджета привело к значительно более интенсивному их вовлечению работу организации по достижению ее целей Мы опишем конкретные методы привлечения сотрудников к разработке стандартов, когда будем рассматривать программноцелевое управление и разработку бюджета с нулевой базой. Характеристики эффективного контроля Эффективность контроля может быть определена как отношение эффекта результата контроля к затратам на его проведение. Для того чтобы контроль мог обеспечить достижение целей организации, он должен обладать следующими свойствами. Требование объективности При проведении контроля необходимо опираться на принятые организации критерии, известные как контролирующему, так и подконтрольному Необходимо минимизировать субъективную оценку при проведении контроля и степень ее влияния на результаты решения по итогам контроля. Необходимо целесообразное распределение контрольных функций Программы внутреннего контроля и применяемые методы должны быть целесообразными.

Требование взаимодействия и координации Контроль должен осуществляться на основе четкого взаимодействия всех подразделений и служб организации Необходима четкая координация их усилий для решения поставленных задач контроля. Оперативный сбор текущей информации учет явок, простоев оборудования, запчастей, запасов и Данные его используются для текущего управления фирмой. Неясно, кто за что отвечает нужно четко разграничить сферы ответственности. В отличие от традиционного обучения рамках практикующего научения ответственность за результаты возлагается на самого слушателя, он становится субъектом обучения, активно вовлекается процесс формирования и моделирования профессионального поведения Решение конкреных ситуаций дает возможность выработать свой собственный опыт анализа и решения управленческих проблем, а также познакомиться и освоить опыт других людей. Важно использовать формализованные методы и фиксировать результаты письменной и графической форме. Рекомендуется следующая последовательность работы подгруппе с ситуацией. Подготовка вопросов для обсуждения Вопросы помогают контролировать ход. Определение стратегии ведения дискуссии Самой сложной реализации является. Любой может высказать одну или несколько идей одновременно, чтобы не заблокировать свою фантазию. Заключительный контроль предполагает тестирование по всему материалу курса.

Основы планирования Принципы планирования Основные этапы процесса планирования Виды и формы планирования Стратегическое, тактическое и оперативное планирование Целеполагание Цели организации их необходимость и виды Миссия организации Методы постановки целей. Виды контроля Предварительный направляющий контроль Текущий просеивающий контроль Заключительный обратный контроль Самоконтроль. А гибкой В саморегулируемой C стабильной и прочной D все перечисленное. А знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность. A если решение хорошее, вы будете знать, что делать аналогичной ситуации, если плохое будете знать, что не следует делать В по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных С проверка надежности административной структуры D проверка надежности экспертной структуры. А человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами B человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности С кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе D кандидата, который имеет большие потенциальные возможности. A потерей управляемости коллектива В разрастанием бюрократического аппарата С дублирование усилий D все перечисленное.

Власть это право влиять на поведение других людей и заставлять их действовать определенном направлении. Координировать значит устанавливать эффективные взаимоотношения между различными элементами сложной системы Коучинг англ coach менеджменте стиль менеджмента и управления персоналом, методика выявления и раскрытия потенциала личности и группы людей той сфере, которой они себя посвятили. Затем появилась так называемая Ближняя Канцелярия, которая известной мере может быть признана контрольным учреждением Она была учреждена 1699 Петром I В нее должна была доставляться со всех приказов по вся недели ведомость, что, где, чего приходе, расходе и кому что должно на что расход держать, чтобы ему, Великому Государю, о тех делах известно было всегда. Устанавливается новая попытка совершенствования ревизионного дела В 1775 издается Учреждение для управления губерний Всероссийской Империи, которым устанавливались казенные палаты, их обязанность входила функция ревизий счетов губернских учреждений. И что характерно контрольные учреждения не находились подчинении администрации губерний и других местных властей, а случае обнаружения хищений, растрат или других уголовно наказуемых деяний органы государственного контроля инициировали вопрос о предании виновных суду и сами определяли сумму убытков, на которую распорядительное управление обязано было предъявить к обвиняемым иск уголовном суде.

Государство контролирует предприятия всех форм собственности с помощью эффективных форм финансового конторля. Гражданский контроль осуществляется физическими лицами при их налогообложении налоговыми органами, при составлении и подаче налоговых деклараций, а также при получении средств из бюджета заработной платы, пенсий, пособий. Кроме быстрого роста затрат и налогов, увеличивается также и количество законов и постановлений, регулирующих экономическую деятельность. Система финансового контроля должна быть построена таким образом, чтобы можно было гибко ее настраивать на решение новых задач, возникающих результате изменения внутренних и внешних условий функционирования государства, обеспечить возможность ее расширения и модернизации.

В настоящее время контрольноревизионные органы Министерства финансов Российской Федерации и Генеральная прокуратура Российской Федерации, Министерство внутренних дел Российской Федерации, Федеральная служба безопасности Российской Федерации целях повышения эффективности организации работы по борьбе с правонарушениями сфере экономики взаимодействуют на постоянной основе по вопросам организации, проведения и реализации материалов ревизий проверок, а также обмена информацией по укреплению законности области финансовой, бюджетной и валютной политики Российской Федерации, разработки совместных методических рекомендаций, указаний при осуществлении контрольных функций, принятии совместных мер по единообразному применению финансового, бюджетного и валютного законодательства Российской Федерации Положение о порядке взаимодействия контрольноревизионных органов Министерства финансов Российской Федерации с Генеральной прокуратурой Российской Федерации, Министерством внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службой безопасности Российской Федерации при назначении и проведении ревизий проверок. Какую бы технологию контроля мы ни применяли, окончательная его цель состоит том, чтобы обслуживать различные планы и цели менеджмента.

Один из важных аспектов контроля состоит том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективны Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды. Контроль это критически важная и сложная функция управления Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать первую очередь, состоит том, что контроль должен быть всеобъемлющим Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал 8, стр. Финансовые ресурсы Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования Бюджет является механизмом предварительного контроля том смысле, что он дает уверенность когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какомулибо отделу или организации целом исчерпать свои наличные средства до конца. Раздел Менеджмент Количество знаков с пробелами 94463 Количество таблиц 23 Количество изображений.

Заключение В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы Для достижения поставленной цели работе были поставлены и решены следующие задачи 1 раскрыта сущность управленческого контроля и его особенности туристском бизнесе Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей, целей и ресурсов. Балдин, К В и др Управленческое решение Текст К В Балдин, С Н Воробьев М Проект, 2009. Радугин, А А Радугин, К А Введение менедж мент социология организаций и управления А А Радугин, К А Радугин Воронеж, 2005. Категория управление течение длительного времени оставалась предметом изучения философии, экономики, психологии, кибернетики Ее изучали и представители юридической науки, преимущественно специализирующиеся области публичноправовых отраслей права конституционного, административного и пр Только с возникновением России корпоративного права управление стало предметом частноправового регулирования. См Магнутов И С Уманский Л И Организатор и организаторская деятельность Л 1975 С.

С Д Могилевский, опираясь на данные различных отраслей современной науки, заключает Осуществляемое хозяйственным обществом корпоративное управление, будучи разновидностью социального управления, представляет собой непрерывное и целенаправленное упорядочивающее воздействие на поведение людей, вовлеченных сферу деятельности хозяйственного общества лица, уполномоченные на то законом и учредительными документами, круг корпоративных интересов участники, члены органов управления или связанных трудовыми отношениями работники и должностные лица Это воздействие реализуется через формируемые между этими лицами управленческие отношения субъекта и объекта корпоративного управления.

Слово контроль как и слово власть рождает прежде всего отрицательные эмоции Для многих людей контроль означает прежде всего ограничение как цепь для собаки, принуждение, отсутствие самостоятельности и общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно Если спросить, что же означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, это то, что позволяет удерживать работников определенных рамках Один из аспектов контроля действительно состоит обеспечении подчинения чемуто Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, означало бы упустить из виду основную задачу управления.

 

© Copyright 2017-2018 - articles-seminary.ru